Как банк назовёте, так он и будет обслуживать клиентов...

Уважаемый Alexander.D! Благодарим за Ваще обращение и предоставленную возможность прояснить описанную Вами ситуацию! Сожалеем, если ранее предоставленная информация вызвала у Вас негативные эмоции или не предоставила ответа на обозначенные Вами вопросы. От лица Банка и от себя лично приношу Вам свои искренние извинения за это. Исходя из Вашего пожелания, разместим итоговую информацию в данном ответе, дабы избежать дублирования. Итак, Вас заинтересовала моментальная карта БИНБАНК Platinum Банка. Данная карта действительно сочетает в себе преимущества доходной и кредитной карты, являясь универсальным продуктом, и сейчас в рамках специального предложения её действительно можно оформить без годового обслуживания. Вопрос на сайте Банка, указанный Вами, был зарегистрирован и направлен в работу, при этом срок его рассмотрения может составлять до 7 дней по обозначенной Вами тематике. При Вашем обращении по телефону непосредственно в офис Банка сотрудники действительно могли не иметь возможности оперативно ответить на звонок, так как, как Вы понимаете, могли быть заняты обслуживанием Клиентов в офисе Банка, просим отнестись к этому с пониманием. Факт некорректного перевода Вашего звонка при обращении в Контакт-Центр Банка мы обязательно проверим, и в любом случае проведем работу с сотрудником, обслуживавшим Вас при обращении в Контакт - Центр Банка с целью предотвращения повторения подобной ситуации в будущем. Касательно Вашего обращения в офис Банка. Действительно, оформление дополнительной карты к заинтересовавшему Вас типу карты не предусмотрено, при этом заявки на данный тип карт рассматриваются как на кредитные, и, в случае положительного решения по заявке, Банк может установить кредитный лимит по карте в рамках установленного продуктом лимита. При этом возможно использование карты и в случае отказа Банком в предоставлении кредитного лимита, в таком случае карта может использоваться как удобный и выгодный платежный инструмент с Cash-back. В ходе оформления карты Вы приняли решение, в итоге, к сожалению, отказаться от оформления карты, мы сожалеем о данном факте, но, безусловно, уважаем и принимаем Ваш выбор. При этом оформление продукта Банка происходит только после подписания Договора, и до этого Клиент может на любой стадии отказаться от этого. В связи с этим можем констатировать, что в итоге указанный продукт не был окончательно оформлен на Ваше имя, и до конца текущей недели вопрос с его полным закрытием, в том числе, в программном обеспечении Банка, будет решен. Надеемся на Ваше понимание в возникшей ситуации и на возможность нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр