Задержка со снятием ареста и введение клиента в заблуждение

Здравствуйте! Был ранее уверен в добросовестном отношение Сбербанк к клиентам. Но последние события просто развернули на 180 градусов все представления. 4 марта 2015 г. решил оплатить штраф, через терминал в отделении сбербанка г. Жигулёвск. Теперь очень жалею. Оплачивал затратной карточкой. Деньги сняли с комиссией, чек выдали всё вроде отдал должное ГИБДД. В середине мая 15 числа приходит сообщение с гоуслуг, так как я не уплатил штраф дело передано приставу. В ближайший приёмный день бегу к приставу он делает копию чека, и я думаю всё дело окончено. Проходит две недели, как пристав открыл дело, и банк якобы по распоряжению пристава арестовывает средства в двойном размере штрафа. Приходил лично в банк в г. Жигулёвске очень заботливый сотрудник выяснил, что мои средства 4 марта банк действительно не перевел в ГИБДД. Объяснила, что нужно прийти в банк написать претензию. Попасть в банк в г. Жигулевске не мог, решил написать в отделение банка в г. Тольятти по ул. Победы д. 50а. Но сделать этого не смог потому, что старший сотрудник просто включил дурочка и пытался меня ввести в заблуждение. Якобы 4 марта и ближайшие два дня я не совершал операций по оплате штрафов и на карте у меня 0 рублей. Хотя не то не другое не было правдой. Так как в отделение банка в г. Жигулевска уже выяснили, что моя операция зависла. И на карте из-за ареста был минус.  Далее я взял постановление у пристава об снятие ареста, причем пристав не добрался еще до моего дела, чтоб его закрыть ввиду подтверждение уплаты чеком, а значит и не давал распоряжения об аресте денежных средств. Поэтому считаю банк самовольно арестовал мои средства. Далее пошел в тоже отделение в г. Тольятти поскольку в г. Жигулёвске я это сделать мог значительно позже. Хотел быстрее. Теперь прошло более 10 календарных дней с момента подачи постановления о снятия ареста, а денежные средства всё ещё не вернули. Хотя должны сделать сразу в течение суток-двух, так же как и наложить арест. Нарушения прав потребителя банковских услуг на лицо, причем не один раз. А некомпетентность и обман сотрудника, причем старшего, который остальным показывает пример в отделение просто удивляет мягко говоря. Жду до конца недели снятия ареста и иду в структуры, которые могут как-то воздействовать на банк. Причем с возмещение морального и наверное уже материально вреда.