Зачислите на счет или верните деньги!

Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию и вернуть деньги! 16 июня 2015 года в отделении банка "Русский Стандарт" в г. Сергиев Посад, я открыла рублевый вклад, а также попросила выдать мне справку о наличии средств на счету, необходимую для СРОЧНОЙ подачи документов на визу. Очень долго регистрировали и активировали карту (которая мне по сути не нужна, я лишь хотела открыть счет, но работница банка упорно рекламировала мне другие виды карт) по телефону (по кодовому слову и т.д.). Относительно справки мне было сразу сказано, что она будет выдана только когда деньги поступят на счет, т. е. не раньше завтрашнего дня. В данном отделении нет окошка "Касса", поэтому деньги пришлось вносить через автоматическую кассу. Банковский работник, К-ва Марина, самостоятельно вносила деньги в банкомат для зачисления на счет - ВСЮ ПАЧКУ СРАЗУ - 100 тысяч 5000-ными купюрами. 19 купюр автомат "съел", а одну вернул обратно. Автомат выдал чек "По техническим причинам в проведении операции отказано". Работница банка сказала, что нужно составить заявление о внештатной ситуации в приемном банкомате, что мы сделали. После этого внесли оставшиеся 5000 через другой банкомат, которые на счет благополучно зачислились. Мне дали единый номер, чтобы звонить и узнавать о поступлении средств на счет. Сегодня (17 июня) я звонила, и деньги до сих пор не поступили и, как мне сказали, поступят в течение 7 раб. дней. В данной ситуации я категорически не удовлетворена обслуживанием банка. Вместо того, чтобы просто положить деньги на счет и сразу же получить необходимую мне справку о наличии средств, мне создали проблему. А именно, я не знаю где мои деньги и когда они будут зачислены на счет. Я прошу либо срочно зачислить средства на мой счет и выдать мне справку. Либо я требую закрыть вклад  и вернуть мне мои деньги (полную сумму в 100 тыс. рублей, а не 5 тыс. рублей, поступившие на счет).