Бардак в Банке!

Здравствуйте, хочу сообщить о неправомерных действиях сотрудников Банка Открытие из отдела по работе с просроченной задолженностью. Их контактные номера телефонов +7495 730 72 **. Кредитный договор И 12-350-01-0098 от 30.10.2012 года. Я регулярно оплачивала кредит, 29 апреля 2015 года я обратилась с целью досрочного погашения кредита, сообщив, что у меня появится сумма денег и я хочу ее внести в погашение кредита, при оформлении заявления на досрочное погашение сотрудники Банка подсказали, что лучше оформить заявление не на частично досрочное погашение, а на полное погашение кредита и если у меня не хватит денежных средств на полное погашение заявление будет исполнено частично. При оформлении заявления сотрудники Банка не смогли рассчитать сумму кредита, поэтому в заявлении сумма была прописана карандашом и это в 21 век! Сотрудники Банка пообещали перезвонить, когда будет известна сумма, но никто свои обещания в этом Банке не выполняет. Я уточнила, когда нужно принести деньги в Банк, мне сказали, только после рассмотрения заявления через 15 дней, и мне сообщат об этом по телефону. О результате рассмотрения заявления на досрочное погашение со мной никто не связался и сумму не сообщил. Но с 16 мая начали поступать звонки мне и моим родственникам с требованиями срочно погасить кредит полностью, т.к. у меня за каждый день просрочки начисляется 1 процент от общей суммы задолженности. Я в этот же день позвонила в Банк по телефону 88001007040 с целью уточнить есть ли у меня задолженность, мне ответили, что долгов перед Банком нет и если деньги не поступили на мой счет заявление автоматически аннулируется. После чего телефонные звонки не прекратились, а стали поступать постоянно, сотрудники требовали в грубой форме оплатить долги, я у них уточнила, что мне сделать, чтобы решить данную ситуацию, они сказали, что нужно обратиться в Банк и написать заявление об отзыве заявления на полное досрочное погашение от 29.04.2015. Я обратилась в Банк 25.05.2015 и написала данное заявление, сотрудники Банка заверили, что меня больше не будут  беспокоить и долгов перед банком я не имею, и могу платить ежемесячными платежами согласно графику платежей. А также сотрудники Банка, которые мне звонили с требованиями закрыть кредит, приняли заявку об отмене заявления от 29.04.2015г. по телефону и обещали рассмотреть в течении 5 дней, но на протяжение 30 дней ответа не поступило.   Звонки от Банка с угрозами идут ежедневно, в выходные и праздничные дни. Я повторно обратилась в Банк и написала претензию в Банке 15.06.2015, на сайте Банка было оформлено обращение 08.06.2015 и отправлено заказное письмо в Банк, но Банк меня не слышит, на письма и заявления не отвечает. Сегодня была в Вологодском филиале Банка и сотрудники, говорят, что они уже не являются сотрудниками того Банка, в котором я оформила кредит, и говорят, что Вы от нас хотите, езжайте в Москву разбираться, а по телефону, с которого мне ежедневно поступают звонки отправляют в  филиал Банка г. Вологды. Я не понимаю, почему меня постоянно посылают, мои заявления не обрабатывают и постоянно разговаривают со мной и мои родственниками в грубой форме, кидают трубки, ничего не объяснив. Прошу разобраться в кротчайшие сроки со сложившейся ситуацией, наказать виновных,  в противном случае, в ближайшее время буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Не рекомендую связываться с данным Банком, сотрудники не профессиональные, ничего не могут объяснить и говорят, что отношение к Банку не имеют!!!