Бардак среди сотрудников банка UBANK

Добрый день, воспользоваться предложением банка партнера Мдм банка - UBANK на выпуск дебетовой карты master card, карта доставляется курьером. Карту курьер передал в распечатанном конверте, что является нарушением правил безопасности, т.к. курьер мог переписать сведения с карты и несанкционированно воспользоваться средствами с нее в будущем. Когда он открыл конверт я не видел, поэтому не активировал, а сразу после получения перезвонил в банк, описал ситуацию и попросил перевыпустить карту и доставить надлежащим образом. Сотрудник все оформил заново и назначил новую доставку карты, с дополнительной отметкой не вскрывать конверт с картой, а первую карту он блокирует. Повторное получение карты прошло нормально, конверт не был вскрыт курьером, требовалось только дождаться сообщения о возможности активации карты. По прошествии недели мне перезвонил сотрудник банка и сказала, что заблокировала мне мою вторую карту и теперь все нормально. На вопрос зачем она это сделал, она ответила, что вторую карту мне прислали по видимому ошибочно и она ее успешно заблокировала. На вопрос почему у меня не уточнили что нужно блокировать, а что нет и после моего объяснения ей почему у меня вторая карта она сказала, что перезвонит мне позже. Через 3 недели пришла смс с текстом напоминаем, что необходимо активировать карту, но при попытке активации выдается ошибка, карта не найдена. Звонок в поддержку банка просто был повторным пересказом истории и обещанием перезвонить мне потом. На запрос соединить с руководством или дать контакт руководителя, ответили отказом сославшись на нерабочее время руководителя. Это в четверг в 11.30 утра по Москве. Итого за 2 месяца сотрудничества с банком имею 2 заблокированные карты. Интересно они такой персонал специально набирают или просто руководство не выполняет свои функции по организации работы?