Как вернуть деньги за страховку при полном досрочном погашении крадита?

Здравствуйте! Очень разочарована Сбербанком. Много лет являюсь активным вкладчиком и заемщиком именно этого банка. 21.04. 2015 оформила потребительский кредит в нашем отделении Сбербанка.  При заключении договора практически была навязана страховка по кредиту в страховой компании "Сбербанк страхование жизни" (Заявление на страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика). Сказали, что без этого кредит одобрен не будет. Деньги нужны были срочно, планировали вернуть кредит через месяц или два. Сказали, что при досрочном погашении сумма страховки будет возвращена. Я поверила, т.к. в прошлом году также досрочно погасила кредит и мне была возвращена большая часть платы за страховку. 5.06.2015 нами было произведено полное досрочное погашение кредита. Позвонила в страховую компанию о порядке и сроках возврата суммы страховки. Мне ответили, что по договору страхования я бы имела право на возврат, если бы обратилась для возврата Платы за страхование не позднее 14 дней с даты подписания заявления на страхование. А сейчас ни на какую выплату я права не имею. Изменения в программе страхования у них произошли с 6 апреля 2015 года. Но я-то об этом понятия не имела. Во время подписания документов на кредит  очередь, никто меня с такими пунктами не ознакомил. 16.06.2015 обратилась в наше отделение Сбербанка с заявлением о досрочном расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением обязательств по кредитному договору. Об изменениях в программе они не знают. Заявление приняли, сказали, что направят в страховую компанию. Пришла домой, снова позвонила на горячую линию страховой компании, потом на горячую линию Сбербанка. Там мне снова подтвердили, что ни на какой возврат я не имею права. Я все-таки думала, что Сбербанку можно доверять, что они работают для людей. Никогда не ходила в коммерческие банки. А это, получается, такая же обдираловка? Вчера, 17.06.2015 снова звонила на горячую линию Сбербанка, просила дать мне письменный отказ и указать, где я могу ознакомиться с законом, на который они ссылаются. Нигде письменный отказ мне не предоставляют. Банк ссылается на страховую компанию, она ссылается на банк. Что мне делать? Если честно, потеряла доверие к  Сбербанку.