Русский Стандарт

Навязали страховку, обман клиентов

18.06.2015 13:44
2319
Оценка
1
Отзыв проверен
13 июня 2015 года я пришел в отделение банка Русский Стандарт в Челябинске номер 8 чтобы восстановить утерянную карту. Оператор В-ва Екатерина сообщила мне, что с 15 июня этого года будет действовать обязательная страховая комиссия по кредитному лимиту всех кредитных карт этого банка. У меня меня 4 кредитных карты банка Русский стандарт, поэтому, по ее словам, в месяц с меня начнут снимать комиссию в размере 4500 рублей (54000 рублей в год). Но, по ее же словам, если я оформлю страховку на год за 17000 рублей, то я не должен буду платить эту новую комиссию. Выбора у меня не оставалось, или платить 17000 в год, или 54000. Поэтому я согласился сделать страховку на год, выбрав меньшую сумму, раз уж этого нельзя избежать. На следующий день я решил проверить эту информацию и позвонил в Колл-центр Банка Русский Стандарт. Мне сказали, что никаких новых обязательных комиссий с 15 июня этого года не вводится. Если бы не выдуманная история про новую комиссию в 54000 рублей в год, мне бы и в голову не пришло делать страховку. Я решил отказаться от нее и пришел в то же самое отделение 18 июня. Там мне сказали, что нужно написать заявление, и тогда, они, может быть, вернут деньги через месяц, если сочтут нужным. Являюсь клиентом этого банка 8 лет, отношение к клиентам с каждым годом все хуже и хуже. После такого наглого обмана ни копейки им не доверю.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-19T15:15:31+03:00
Добрый день, Vadim_Garyushkin! Банк обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. В первую очередь позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства! Отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Уверяю Вас, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет тщательную проверку по части корректности действий сотрудников Банка! Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 204313. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. По уточненной информации у коллеги из страховой компании, 18.06.2015 г. к ним поступило заявление о расторжении Договора страхования. По результатам его рассмотрения инициировано расторжение Договора страхования. В ближайшее время денежные средства будут переведены по реквизитам, указанным Вами в заявлении. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка