Техподдержка работает лишь бы от них отстали

[img]https://pp.vk.me/c624319/v624319370/34cc6/C6apKXQ9KGo.jpg[/img] Добрый день. Пишу отзыв о плохой работе ваших сотрудников и вопрос одновременно.  Мне человек, находящийся в Швейцарии, должен перевести деньги на мой счет физлица, ему нужен IBAN, без него он это быстро и легко сделать не может. Я знаю, что у российских банков нет IBAN, но в то же время знаю, что вопрос как-то решается и люди из Европы в Россию деньги как-то переводят.  Звоню по этому поводу проконсультироваться в техподдержку.  Звонок №1.  Объясняю, что мне нужно. Мне говорят: - Все просто. Зайдите в свой кабинет Альфа-клик, нажмите "Счета", выберете ваш счет и нажмите "Реквизиты счета". И там Вы все подробные реквизиты увидите, в том числе IBAN. - Спасибо большое! Как здорово, что так легко и быстро решили вопрос!  Захожу в Альфа-клик, все как сказали, и вижу вот такую картину как в прикрепленном скане. Никаких реквизитов, только номер счета. Думаю, может у меня браузер не работает? Захожу через другой браузер - то же самое.  Звонок №2. Снова объясняю ситуацию. На этот раз мне говорят уже другое. Да вы что? Никакого IBAN у нас нет! Зайдите в Альфа-клик, там есть реквизиты счета. Вот их и высылайте, а что они там хотят нас не волнует. Я объясняю, что нажимая на Реквизиты счета у меня вообще никаких реквизитов не появляется. На что мне раздраженным тоном говорят, что я наверное не туда нажимаю. "Если вы не можете там найти, то заходите на сайт Альфа-банка, там в разделе реквизиты открываете "Валютные реквизиты" и там все есть". И вешает трубку.  Мда, проконсультировали...  Ладно, захожу на сайт Альфа-банка в раздел Реквизиты, там вижу только SWIFT на странице, никакого раздела Валютные реквизиты нет.  В общем говоря, просто отшили. Лишь бы не звонил больше и не мешал с подругами за жизнь общаться. Кстати, раньше после звонка в техподдержку всегда просили оценить оператора, сейчас такого почему-то нет. А жаль, я оценил бы. Если меня сейчас читает менеджер по контролю качества обслуживания, прослушайте пожалуйста аудиозапись (меня там идентифицировали, Апрелков Алексей Николаевич). Послушайте как ваши сотрудники поддержки общаются по телефону, насколько это соответствует вашим корпоративным стандартам. Почитал последние отзывы на этом и других сайтах и понял, что банк за последнее время сильно изменился не к лучшему. Выводы для себя сделал: Пора валить.  Ну, а вопрос по переводу так, собственно, и остался.