Что главное в Банке?

По каким критериям мы приходим и остаемся на долгие годы постоянным клиентом? Что нам нужно? И наконец, что главное в Банке?   К такому роду размышлениям меня подтолкнул Росавтобанк. :) Поясню, совсем недавно в отделении прозвучал от сотрудника вопрос: Какая главная услуга вам необходима? Не задумываясь быстро что-то ляпнула, как это часто бывает, и побежала по своим делам.   Но тут случай, оплачиваю НДС и случайно отправляю два раза абсолютно одинаковые платежки. И это в бюджет?! Сохраняя полное спокойствие, отзываю поручение. Проходит время, много времени, а статус документа не меняется, так и висит "на исполнении". Звоню, хочу ругаться. - По выписке ваш платеж уже прошел, отзыва не видим. - Как же это так не видите? Я то вижу... Попросили выслать на почту скриншот, в это время они свяжутся с головным отделением, который централизованно обрабатывает все входящие, и если будет необходимо с тех.поддержкой. Оказывается отзыв я забыла подписать, вот кроме меня его никто и не видел)) Мой несчастный платеж был на грани отправления в рейс, почти ушел, но нам все таки удалось его не отправлять. Вот тут меня, как говорится, осенило: главное в Банке - это сервис! Обслуживаюсь в дополнительном отделении - Павелецкий. Иногда забегаю закинуть выручку или передать документы в другой офис, что согласитесь удобно, как ни крути)