Странное отношение к вкладчикам

Пришла в отделение на Пречистенке и попросила открыть депозитный счет - хотела сделать вклад 3.000 долларов на 3 месяца. Сначала сказали, в данный момент не примут, т.к. клиенты у них обслуживаются по предварительной записи. Потом нашли свободного менеджера, которая сообщила, что в случае, если я сделаю депозитный вклад, я потеряю из вложенной суммы 10 долларов - обслуживание счета. Я вообще-то думала, что при хранении денег в банке, да еще в таком солидном, будут не потери, а прибыль в виде процентов...