Ходоки в подъезде

Добрый день, Olga Brum! Сожалею, что поводом для данного отзыва явилась описанная ситуация! Обратите внимание, что правовой основой отношений Банка с Клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия. В соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашение задолженности в срок и в размере, определенном Условиями. Соглашусь, что в жизни каждого Клиента возможны ситуации, при которых становится сложно выполнять обязательства, взятые на себя при оформлении кредита, но, тем не менее, рекомендуем Вам найти возможность проводить необходимые выплаты в указанные сроки, поскольку условия заключаемого договора в Банке не предусматривают перенос или отсрочку платежей. Отмечу, что при неисполнении Клиентом взятых на себя обязательств, Банком могут предприниматься меры по урегулированию погашения просроченной задолженности. С этой целью работниками Банка могут осуществляться коммуникации с целью информирования о возможных финансовых рисках, а также для урегулирования вопроса о погашении задолженности. Любые коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме. Банк очень обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении, поэтому информацию, которую Вы предоставили в рамках данного обращения, я передала коллегам в ответственное подразделение Банка для проведения внутренней проверки по части причастности к указанным событиям сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 204846. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом, при этом изменение условий договора возможно по соглашению сторон в порядке, определенном ГК РФ (ст. 450) и условиями заключенного договора. Банк всегда старается идти навстречу Клиентам в рассмотрении вариантов урегулирования задолженности в индивидуальном порядке. При этом замечу, что изменение условий погашения задолженности есть право, а не обязанность Банка. Отмечу, что в настоящее время Банк может предложить Вам консолидированную реструктуризацию. При этом максимальный срок договора составит 84 месяца. Процентная ставка зависит от суммы первоначального взноса. При внесении не менее 3 000 руб. ставка составит 36% годовых, при внесении не менее 20 000 руб. ставка составит 32% годовых и при внесении не менее 30 000 руб. ставка составит 28% годовых. Для получения подробных комментариев Вам необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru, перейдя по ссылке «Отделения». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»