Некорректная работа сотрудников

Недавно первый раз познакомился с банком Открытие. Впечатления только отрицательные и от посещения офиса и от работы дистанционных сервисов. Создали большой банк с претензией на современный, а работать сотрудников не научили.   16.06.15 я открыл вклад «Легкая конвертация» в офисе «Королев» (Договор № 77877-0000-0539503 от 16.06.15). При открытии вклада сразу обнаружилось, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке (ставки на сайте завышены). Одновременно с открытием вклада я попросил оформить доверенность на все открытые счета вклада, счета до востребования и карточные счета. Но сотрудник оформил доверенность только на рублевый счет вклада, счета до востребования в рублях, долларах США и евро, и карточные счета. Счета вклада в долларах и евро в доверенности не отражены. По словам  сотрудника, включить их в доверенность он не может, т.к. не позволяет «система». Внятных объяснений, что делать доверенному лицу в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро, я не получил. Услышал только какой-то детский лепет про то, что «они же открыты по одному договору» и совет написать вопрос в банк. В этот же день я написал в банк и попросил ответить на вопросы: 1. Правильно ли оформлена доверенность ? 2. Что делать доверенному лицу с такой доверенностью в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро ? Одновременно сообщил, что, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке. Реакции от банка никакой.   Во всех банках (по крайней мере, десяток банков приведу в качестве примера) Интернет-банк подключить можно сразу после посещения офиса (СМС с временным паролем приходит сразу). В «Открытии» СМС пришла позже, чем через сутки.   19.06.2015выясняетсяеще одна новость. Позвонил в колл-центр +7 495 787-78-77 для установки ПИН кода по полученным в офисе банковским картам. Мне отвечают, что по картам нет кодового слова. Как это понимать, ведь я собственноручно написал его на заявлении ? Похоже в этом банке все работает через одно место. Даже на сайте туфту не исправили, хотя прошло больше 2-х суток.