Опасные терминалы

19.06.2015 11:21

2664

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Давно являюсь клиентом вашего банка и считала его одним из лучших, но после ряда случаев уже так не считаю и буду выводить все средства и прощаться. Последний инцидент произошел в апреле и до настоящего времени так и не решен. История вопроса по порядку:1. 29.04.2015 в 19.44.48 пополнила в терминале 46051 по адресу Мичуринский проспект д.21 к.6 свою дебетовую карту МКБ терминал принял 30 000,00 рублей выдал ошибку и чек. 2. Специалист кол-центра сказал, что такое может быть и средства могут быть зачислены на следующий день до обеда. А если нет, я могу оставить заявку на сайте. 3. Конечно же средства не были зачислены, как оформить заявку я не смогла найти на сайте и опять позвонила специалистам поддержки, которые сказали писать суть вопроса на почту: info@mkb.ru 4. 30 апреля я написала на почту, до сих пор жду когда хотя бы мяукнут в ответ. 5. И даже больше месяца назад зашла в банк и написала заявление-претензию, показала копию чека и т.д. За несколько минут до этого в этом же терминале вносила аналогичную сумму на эту же карту, средства успешно зачислены и банк видимо не собирается мне возвращать деньги по второй транзакции считая, что транзакция была одна. P.S. Если представители банка всё же прочитали описанное выше, предлагаю заранее подумать, о компенсации упущенный мною выгоды за заморозку средств и моральный ущерб.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-06-24T16:49:58+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв, который нам помог принять оперативные меры для урегулирования Вашей ситуации. Сожалеем о произошедшей ситуации и длительном урегулировании Вашего вопроса. Сообщаем, что по Вашему вопросу принято положительное решение, денежные средства зачислены на Ваш счет, о чем Вы были проинформированы сотрудником ответственного подразделения Банка по телефону. На денежные средства по неуспешной операции Банком также будет осуществлено доначисление процентов в ближайшее время. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что Вы предоставите Банку возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

Katotaiff

2015-07-02T15:44:30+03:00

После публикации на сайте банки.ру проблему действительно очень оперативно решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026