Хамское поведение сотрудника

18.06.2015 г. в 14:35 по Новосибирскому времени мне поступил звонок от сотрудника банка З-ай Михаила с телефона 7-961-217-**-2*. Звонил мне по поводу просрочки моего отца (6500 р). Представился сжевано, я расслышала только имя, начал по-хамски говорить мне о просрочке. Я попросила Михаила обратить внимание на дату звонка и дату моего рождения (они совпадали), на что в ответ услышала: "я всё вижу, и с Днем Рождения вас тут никто поздравлять не собирается, вы не помогаете своему отцу, вы безответственная дочь, сколько вам денег подарили на день рождения, идите и платите!". Я опешила от такого "наезда" и спросила фамилию сотрудника, на что мне был еще более ошеломляющий ответ: "Вы там своим пьяным мозгом вообще ниче не соображаете что ли? Как зовут то меня хотя бы помните?". От таких слов я обалдела ещё больше! 2 часа дня, непонятно кто орет мне в трубку, что я пьяная! После того, как я пятый раз спросила фамилию Михаила, он соизволил её назвать. После чего я разговаривать с этим сотрудником отказалась. И скажу честно, отправила его туда, куда ему дорога. К слову, за день до этого я разговаривала с другой сотрудницей, как зовут не помню, но суть вопроса мы обсудили, со своим папой я созвонилась и планировала сама внести платеж, но теперь этого делать не буду. С сотрудниками банка ни по одному вопросу, кроме моей претензии разговаривать не буду до тех пор, пока не будет уволен сотрудник З-ай Михаил. Также после звонка вашего горе-сотрудника сразу же позвонила по общему номеру и там тоже оставила претензию. Сама работаю в банке и о том, как надо и как можно разговаривать с клиентами, в том числе с просрочниками, я в курсе. Всю мою личную информацию (ФИО и мобильный телефон) предоставлю по запросу.