Навязывание страховки и подключение услуги "SMS-пакет" без согласия

19.06.2015 14:53
2504
Оценка
3
Отзыв проверен
06 июня я получил потребительский кредит по договору № 2218628196. Кредитным менеджером С-ым Олегом Владимировичем мне было сказано, что получение кредита без страховки невозможно, хотя во всех ответах представителя банка на данном портале указывается, что услуга страхования не обязательная и не влияет на выдачу кредита. Мало того, что мне по сути навязали ненужную мне услугу страхования, мне была без моего согласия подключена услуга "SMS-пакет". Я несколько раз объяснил менеджеру, что данная услуга мне не нужна, также я отметил это в договоре, отдельно указав, что я отказываюсь от услуги "SMS-пакет". Однако же, когда я посетил офис банка я обнаружил, что данная услуга мне подключена. Прошу разъяснить представителей банка на каком основании мне была подключена услуга "SMS-пакет". Оценку 3 ставлю за счет того, что в отделениях банка на Автозаводской ул. и Алтуфьевсом шоссе, меня обслуживали компетентные и вежливые сотрудники, работа которых заслуживает отличной оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-20T11:18:51+03:00
Уважаемый Дмитрий, Вы абсолютно правы, что дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия Клиента и их наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Приношу Вам извинения за сотрудника Банка, который при оформлении кредита подключил Вам дополнительную услугу без Вашего согласия. Я согласна с Вами, что данное поведение абсолютно не приемлемо для работника Банка. Данную информацию я уже передала руководителям указанного Вами сотрудника. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания, а также с ним обязательно проведут дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Дмитрий, в качестве компенсации за подключенную услугу, на Ваш счет в течение 2-х недель будет зачислена сумма 29,00 руб., это полная стоимость услуги за месяц. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024