Великолепная некомпетентность операционистов

29.01.2009 17:59

2111

Оценка

Отзыв проверен

В головном офисе открыто два вклада в валюте на меня и супругу. Оформили документы, чтобы я один мог забирать проценты по вкладам. На следующий день перезвонили супруге, чтобы она еще раз подъехала, так как поручение было оформлено неверно. Человек поехал через пол-Москвы для оформления. Прошел месяц, прихожу за процентами, :ura: но по вкладу жены они ошибочно причислены к вкладу, :o мол, ошибка операциониста. "Не волнуйтесь, такое не повториться, в следующем месяце все получите без проблем" было мне сказано. На мой вопрос: «А сколько еще у них работает некомпетентных сотрудников?» Был ответ, что только который ошибся. В день начисления процентов за второй месяц моей супруге опять звонят и просят подъехать, так как исполнить поручение на перевод средств между супругами они не могут и нужно оформлять другие документы. 8) Мы приехали уже вдвоем и в ходе беседы выяснилось, что в банке не знают об изменениях в валютном законодательстве (что такие переводы уже разрешены). Вторая реакция, что, мол, вы можете развестись. И в третьих их программный комплекс не может переварить такую операцию. :wall: Хорошо, оформили доверенность на управление вкладом и после этого я получил проценты по вкладу супруги. :D Вот жду третьего срока. Обязательно отпишусь.

Московский кредитный банк (МКБ)

Уважаемый Клиент! В соответствии со вступившими в силу 28.07.2007 изменениями в Федеральный закон Российской Федерации от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», при осуществлении перевода между близкими родственниками оформление заявления на периодическое перечисление денежных средств невозможно, так как при осуществлении каждого перевода необходимо идентифицировать клиента-перевододателя и клиента- получателя на резидентность, так же предоставлять документы о подтверждении родства. В описанной Вами ситуации имеет место некомпетентность сотрудника, оформившего неверно заявление на перечисление процентов с вклада. Информация по данной ситуации, во избежание подобных ошибок в будущем, была доведена до сведения руководителя, курирующего работу данного сотрудника, для применения соответствующих мер. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать все возможное для повышения уровня обслуживания наших клиентов. С уважение, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 308 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Камиле user-241626150532 14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-773426149357 17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево user-384926148893 Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая...

Московский кредитный банк (МКБ)

Сердечное спасибо Марии user-671426144863 Более десяти лет являюсь клиентом Банка. Последнее время меня сопровождает Мария П-ая. Всегда очень приятно, когда премиальный менеджер, зная мои интересы, предлагает решения на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевод средств по реквизитам user-502726144438 17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Камиле

Оценка 5

14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было... Читать полностью

17.08.2026

Благодарю

Оценка 5

17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево

Оценка 5

Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая... Читать полностью

17.08.2026

Сердечное спасибо Марии

Оценка 5

Более десяти лет являюсь клиентом Банка. Последнее время меня сопровождает Мария П-ая. Всегда очень приятно, когда премиальный менеджер, зная мои интересы, предлагает решения на... Читать полностью

17.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026