Персонал должен быть обучен…

Предыстория. Оформили кредит в магазине. Платить по почте - это для бабушек. Решили оплачивать межбанковскими переводами. В договоре пытались найти ясно прописанные реквизиты - без толку. :wall: Нашли только 2 номера счета, открытых при подписании. Хотя брали только 1 сумму! Решили уточнить, куда же платить. :shuffle: Горячая линия - только московская, хотя 8 -800 когда-то у банка был. Написали письмо по электронке с указанием кредитного договора, ФИО и просьбой указать, какой счет верный. Через 2 недели (!) ответ все же пришел. "Обратитесь на горячую линию 8-495...". Я? За свои деньги? Кредитный договор составлен просто отвратительно. :| Через знакомых узнали, что в городе есть ККО, где можно просто пополнить счет. Ура. День погашения. Приехали в банк. Человек, на которого оформлен кредитный договор, временно остался без паспорта. Я со своими документами и кредитным договором дожидаюсь очереди, захожу в кассу. Кассир - девица с обгрызенными ногтями, не поднимая головы (про здравствуйте и речи не идет), берет документы, деньги за платеж, монеты. Видит, что паспорт и имя в договоре не совпадают, просит сходить в зал, снять копию паспорта, принести ей. Кладет мне все обратно в лоток. С какой стати для пополнения счета физлица требуется копия паспорта? :evil: Удивляюсь, беру из лотка документы, деньги за платеж, монеты, иду в зал. Ну, ладно, надо так надо. Копия снята, иду обратно. Снова стою в очереди. Благо, народу не много, вновь захожу в кассу. Кладу документы. Думаете, у меня приняли платеж? Ага! Девица в кассе берет какие-то бумажки, которые у нее лежали где-то сбоку, и заявляет, что мне нужно подождать минут 10. Это после 2-х то выжиданий очереди, оттого, что ЕЙ (!) понадобилась копия! Но дальше еще интереснее! На мое замечание о том, что ее бумажки ждать у меня времени нет, и что для них можно найти другое время, она заявила: "А когда мне их складывать? Вы все идете и идете!" Без комментариев. В заключение она посоветовала мне: "Если хотите поругаться с кем-нибудь, ругайтесь дома, со своим мужем, например!" :nunu: Уважаемый Хоум Кредит, все приятное впечатление от оформления вашего новенького ККО закончилось там же. Мало сделать красивую вывеску. Обучите свой персонал общаться с клиентами. Желания продолжать работу с вашим банком больше нет ни у кого из нас, осталось желание поскорее прекратить начатое сотрудничество и не возобновлять его более. О том, что за внесение взимается комиссия, естественно, никто не предупредил. Спасибо добрым людям. О том, на какую сумму я хочу пополнить счет меня даже не спросили. Сумма, поданная кассиру была платеж + комиссия + сдача. Приходный ордер мне оформили на сумма - 1 рубль! Где логика, уважаемые банкиры? :idea: [b]От админа: [/b] В каком ККО обслуживались? [b]EENIA: [/b] Красноярск, Партизана Железняка.