Ужасно!

19.06.2015 16:17
3349
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Честное слово, уже страшно стало пользоваться моей сберовской МasterCard. Третья "техническая ошибка" за полтора месяца 1. Сначала не прошло через банкомат внесение, на минуточку, 70 000 руб. Банкомат карту отдал, деньги взял и выдал чек "извините, технический сбой". А мне этими деньгами с карты надо оплатить, причем срочно, тур. Иду в отделение СБ, пишу заявление - ждите в течение месяца. А платить надо завтра. В панике собираю по знакомым 70 тыс., это было не просто, узнала, кто мне друг, а кто так... О чудо - на следующий день на карту, откуда не возьмись, поступают деньги. Извиняюсь перед знакомыми, возвращаю занятое, расплачиваюсь. 2. Уже на отдыхе за границей плачу в маркете 42 евро, приходит SMS со списанием. Через 2 минуты опять SMS со списанием той же суммы. Я к кассе, назревает международный конфликт. Мне любезно дают распечатку - убедитесь, мы не брали ваших денег. Стало стыдно за себя, а еще больше за державу. Деньги небольшие, но и не настолько маленькие, чтобы сразу о них забыть. Номер горячей линии СБ, естественно недоступен. Деньги вернули ровно через месяц на карту, по-английски, без извинений. 3.  17 июня приходит нежданно SMS о списании с карты около 30 000 руб., причем прошлой датой на счет турецких авиалиний. Да, действительно, я оплачивала картой билеты 14 июня, но не 30, а 60 тыс., и деньги списали в тот же момент. Звоню по горячей линии СБ, дозваниваюсь (чудо). Сначала меня убеждают, что авиакомпания может блокировать средства, и это нормально. Объясняю, что уже заплатила все, что должна. Меня добивают вопросом: "думаете, это мошенники?". Объясняю, что ничего не думаю и хочу знать их мнение. "Подождите", - жду, слушаю веселую музыку в трубке и мысленно прощаюсь со своими деньгами. Через несколько минут: "Извините, спасибо за ожидание, это техническая ошибка, знаете, это бывает. Дней через 5 все деньги вернутся." Спрашиваю, а если не вернутся? "Тогда позвоните... Еще раз извините, это бывает." Я, конечно, благодарна девушке за возвращенную надежду, но пользоваться картой больше не могу, т. к. на ней отрицательный баланс (на дебетовой карте!) около 20 тысяч, восполнять который естественно не собираюсь. Остаюсь в сомнении - вернут или не вернут, и когда... Заказываю детализацию счета на эл. почту. А там у меня на сегодня значится положительный баланс 50 тыс.(!!!) Это что за сервис? Зачем мне такая карта и такой банк, "самый надежный"? Если берут регулярно плату за обслуживание карты, почему не положена моральная (и материальная) компенсация за мое время и нервы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-30T00:30:48+03:00
Оценка засчитана за ситуацию с техническим сбоем в работе банкомата.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка