Жалоба на банк

Добрый день, Максим. Благодарим Вас за обращение, и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и Банка в целом, что в дальнейшем позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Сообщаем Вам, что со стороны Банка направлены письменные разъяснения по адресу заявителя, указанному в заявлении (вх. № 45220 от 16.06.2015 г.), порядка приема указанного исполнительного листа. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. Банк не имеет права предоставлять подобного рода информацию третьим лицам. Учитывая, что по телефону не представляется возможным осуществить идентификацию заявителя и его принадлежность к взыскателю, с целью минимизации мошеннических (и связанных с ними) действий, недопущения передачи информации третьим лицам, информация в отношении принятого Банком исполнительного листа не предоставляется. Просим Вас учесть, что в случае необходимости получения информации касательно предъявленного исполнительного листа взыскатель всегда может предоставить в Банк письменный запрос с целью получения официального ответа Банка. Также сообщаем, что при оплате документа взыскатель получит денежные средства по указанным в заявлении реквизитам. В случае невозможности перечисления средств взыскателю будет отправлено соответствующее извещение о постановке документа в очередь. В случае отказа в исполнении исполнительного документа, такие документы будут возвращены с сопроводительным письмом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»