Сбербанк

Не смог снять деньги по паспорту

19.06.2015 18:05
3385
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.2015 около 17 00 хотел снять деньги со счета по паспорту. Карточка осталась дома, а жена попросила забрать заказ в пяти минутах от моей работы. Наивно предположил, что зайду сниму деньги с карты по паспорту в отделении сбербанка через дорогу, а заодно обновлю в личных, что изменилась прописка, потому что уже попадал в ситуацию, когда прописка по факту, не совпадала с тем что у банка в профиле. До этого в других банках снимал по паспорту и никаких проблем не было. Дали билетик и отправили в первое окошко, где внезапно сказали что без карты снять нельзя и перевели в другое. Подождал еще 3 минуты и там предложили заблокировать карту и заказать перевыпуск в связи с утратой, чтобы снять остаток!!!! Новую карту я смогу получить через неделю!!! На вопрос существует ли любой другой способ получить деньги сказали категорически нет. Только блокировка счета и перевыпуск. Личные данные тоже обновлять без карты не стали. Вечер пятницы был испорчен, придя домой я прочитал что: 1) банк может выдать деньги по паспорту и номеру карты, но мне сказали, что это невозможно. 2) банк может выдать бесплатную карту моментум и я мог через интернет-банк перебросить деньги на нее и тут же снять. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками банка на случай возникновение подобных ситуаций в будущем.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-02T17:17:00+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что при визите в офис не удалось снять денежные средства со счета карты. Консультация, предоставленная сотрудниками, о порядке снятия средств была верна. Действительно, снять средства в офисе можно только с предъявлением карты. Так как карты при Вас не было, сотрудник предложил альтернативный способ снятия наличных, что возможно осуществить при перевыпуске карты. Что касается получения карты моментальной выдачи, то ее оформление возможно при отсутствии других карта банка. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Aliot
2015-07-22T13:06:00+03:00
Пришел домой и взял карту. В помощи сотрудников банка не нуждался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка