Качество обслуживания

19.06.2015 19:39
2255
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на карту по телефону, перезвонила девушка, я ей продиктовал свои паспортные данные. Спустя неделю карту доставили, прихожу в офис смотрят паспортные данные, и там ошибка. Девушка-оператор которая заполняла перепутала одну цифру в паспорте, и мне отказались выдавать карта, сказали что надо перевыпускать карту и корректировать данные. И это в век цифровых технологий. Теперь придется ждать еще неделю пока доставят карту. И не факт что снова не будет ошибок. Оставил претензию по телефону. Несколько раз позвонили разные девушки и расспрашивали одно и тоже, и сказали тоже ждать... Смысл звонить если нет толковой информации для решения проблемы. Карта нужна была срочно. а теперь подумаю стоит ли обслуживаться в данном Банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-25T16:21:07+03:00
Добрый день. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». В результате служебной проверки, инициированной на основании предоставленной Вами информации, установлено: сотрудник, заполнявший с Вами по телефону заявку на карту, действительно допустил ошибку в паспортных данных. Искренне сожалеем, что по этой причине сроки получения карты были увеличены. Для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем, с сотрудником проведена разъяснительная беседа. Для урегулирования сложившейся ситуации и укрепления взаимовыгодного сотрудничества, банком в индивидуальном порядке было принято решение о возмещении начисленной платы за первый год обслуживания. Сегодня, 25 июня, денежные средства в размере 1500руб. были зачислены на счет Вашей карты. От лица банка приносим извинения за причиненные неудобства. Искренне надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024