Отказ в выдаче карты Momentum

19.06.2015 23:12
3667
Оценка
1
Отзыв проверен
Посмотрел на сайте информацию по карте Momentum и решил ее получить. Пришел в отделение банка с паспортом, как и указано на сайте. Но в отделение банка сказали, что уже 1.5. месяца таких карт у них нет. Позвонил в службу поддержки, сказали, чтобы я ходил по отделениям самостоятельно и что у них нет информации по наличию карт в городе. Попросил перевести на руководителя контактного центра, через день он позвонил мне и сказал, что карт в городе нет. Сбербанк отнял мое время, отнимает время других людей, вместо того, чтобы убрать эту карту из предоставляемых услуг. Наверное в законодательстве есть трактовка таким недобросовестным действиям банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-29T17:24:59+03:00
Уточните, когда и в какое отделение обращались.
panperm
Обращался в отделение лично: 18.06.2015 около 16-17 часов (местное время) Западно-Уральский банк, ОАО Сбербанк России г. Пермь, Дополнительный офис №6984/0276 Революции, 13 к2 — 1 этаж; ТРК Семья. Обращался в отделения по телефону: - 18.06.2015 17:14:46 (местное время), Западно-Уральский банк, ОАО Сбербанк России, г. Пермь, Дополнительный офис №6984/0277, Революции, 5/1 — 1 этаж. - 18.06.2015 17:23:01 (местное время), Западно-Уральский банк, ОАО Сбербанк России, г. Пермь, Дополнительный офис №6984/0240, Комсомольский проспект, 54 — 1 этаж; ТЦ Гостиный двор.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-04T09:05:59+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Карты Momentum выпускаются нашим банком в обычном режиме, но, действительно, порой их сложно оформить в связи с их отсутствием в наших отделениях. Отсутствие связано с большой популярностью этих карт среди наших клиентов, поэтому не всегда есть возможность ее получить. Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, но как только карты будут в наличии в офисе банка, Вы сможет ее оформить без каких-либо ограничений. Надеюсь, что мой комментарий позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка