Всё сделали красиво

Я оформил заявку на кредит на сайте Эльдорадо, мне позвонили сперва из CreditLine, далее уже связались представители Хоум Кредит, задали пару уточняющих вопросов и через 15 минут пришло уведомлении об одобрении кредита. В магазине меня направили к кредитному специалисту Яне Юрьевне (в договоре такое имя указано), хочется поставить плюсик вашему сотруднику за компетентность во всех вопросах в рамках кредитования и доступное изложение информации для людей, далеких от банковской сферы, мне ответили на вопросы по поводу полного и частичного погашения кредита, пересчета начислений по ежемесячным платежам (а я писал кредитные калькуляторы, поэтому люблю вникать в такие тонкости), также рассказали стандартную информацию о расположении отделений банка в моем городе, способах погашения кредита без комиссий, сумму и дату первого платежа по кредиту, маркером подчеркнули банковские реквизиты для переводов на кредитный счет, в общем мне объяснили всё, и я сам еще кучу вопросов задал и мне на них ответили понятно. Через день я зашел в интернет-банк, там уже отобразилась информация о моем кредите, для теста внес первый платеж на месяц раньше, проверил, через пять часов деньги уже поступили и эта операция отобразилась в списке. Только вот вопросик к разработчикам - даты платежей разнятся в интернет-банке (в официальной группе в вк я отписался), а еще по кредитным картам аналогичная ситуация с неадекватной информацией. Но этот вопрос быстро решился, написал в вк специалисту Олесе и она внесла ясность по поводу графика платежей. Это, кстати, очень интересный подход, когда с банком общаешься прямо в социальной сети и у тебя не спрашивают каждый раз кто ты, а сразу узнают и отвечают на вопросы. Еще хочу отметить интересный формат договора, есть 1 лист, на котором в таблице отмечены все важные моменты кредита (срок, даты, суммы, ставка), далее идет сам договор на 3 страницы, где всё четко структурировано, колонки разграничены и каждый пункт тоже разделен границей, ставка годовых вообще огромным шрифтом написана, в общем для прочтения и изучения договора требуется не более 1.5 минут. Но вот с ИТ-сервисом у вас не всё хорошо, я пару раз отправлял список недоработок, но никто не отреагировал в течении года, поэтому только 4ка! Я клиент 5 разных банков и достаточно сильно избалован сервисом, поэтому есть с чем сравнивать.