Нарушение Закона о защите прав потребителей

Добрый день, уважаемый МКБ Банк! Являюсь заемщиком по кредиту ***665/15 от 29.05.15. 29 мая позвонила в отделение Банка, предупредила о своем визите с целью оформления кредита, попросила подготовить документы, озвучила сумму кредита. Подъехав в отделение, все документы были готовы, но не только по кредиту, НО и на так называемые добровольное страхование, от которого, как ни странно, нельзя отказаться. По моему кредиту я стала "счастливым обладателем" страховки примерно на 250 тыс. руб. Тем самым сумма кредита выросла на глазах. Задала вопрос сотруднику Елене М., знает ли она, что навязывание доп. услуг, является незаконным с-но Закону о защите прав потребителей, НО она мне четко сказала: документы перепечатывать не будет, либо так, либо никак вообще, тогда мы закрываем Вашу заявку, открываем новую, НО одобрения не ждите, будет 100 % отказ. Я сказала, что оказываюсь полностью от страховки, спросила как при этом поменяется ставка по кредиту. Но нет, ставка, со слов Елены, остается неизменной, но без страховки кредит невозможен. Это была пятница вечер, а на понедельник 01 июня у меня была назначена сделка, которую никак вообще нельзя было отменить, т.к. это грозило мне штрафом, повышение цены и т.д. Считаю, что Банк воспользовался данной ситуацией, у меня на тот момент не было времени «торговаться» и спорить. Сейчас я располагаю временем и жду четкого ответа от Банка. Как руководство смотрит на грубое нарушение Закона о защите прав потребителей? Как Вы считаете, уважаемый Банк, как Прокуратура отнесется к данной ситуации? Суд в данном случае встает на сторону заемщика, как показывает практика, и потребителю возмещаются не только уплаченные суммы в полном объеме, но и компенсация морального вреда, расходы на юриста и нотариальные расходы, а также уплачивается штраф. Пожалуйста, прочтите внимательно: Статья 16. Недействительность условий договора,ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. С нетерпением жду ответа и заранее благодарю! Только не надо отписок, типа мы провели «расследование» и т.д. и т.п. Давайте факты по существу и ссылки на законодательство. С уважением, Анна.