Не выплачивают проценты в полном объеме

В июне месяце 2013 года в бывшем "МОСКОМПРИВАТБАНКЕ" ныне "БИНБАНК Кредитные карты" был мной в очередной раз размешен валютный вклад, через год 2014-м по заверениям работников банка и информации из интернет банка он был пролонгирован на год до 18.06.2015 года, информация из моей странички интернет банка.         19.06.2015 года в районе 16.00 я подошел в отделение банка "БИНБАНК Кредитные карты" на Обводном канале 90Г, и на вопрос: «Что Вам угодно» сказал, что по информации из моей странички в интернет банке у меня закончился 18.06.2015 скрок действия вклада и я хотел получить проценты по вкладу и вклад. И вот тут все и началось. Девушка в течение 30-ти минут с помощью своей соседки искала, где мой вклад, затем сказала, что он «ВРОДЕ УЖЕ» пролонгирован на следующий срок, что для меня было неудивительно, ведь по моим данным он закончился 18.06.2015 года. Затем был вопрос: «Заказывал ли я заранее сумму» я не заказывал и поэтому предложил, если нет такой суммы, заказать и сказать когда подойти. Затем после выяснения такая сумма оказалась в наличии. Потом девушка еще в течение 30-ти минут, пыталась закрывать вклад, или что там она делала я не знаю. Но после предоставления мне чека для предоставления в кассу, я обнаружил, что сумма явно меньше чем должна быть. На вопрос почему так, девушки решили, что проценты еще не упали и предложили мне еще подождать 20-ть минут. В итоге, после почти ДВУХ ЧАСОВОГО марафона по получению моего вклада по его завершению. Девушка распечатывает, последнюю страницу договора, которого у меня нет и соответственно подписи моей на нем нет, и информации изложенной в договоре я не знаю, заявляет что: «Ваш вклад заканчивается завтра, а мы вот его разорвали (за час до конца рабочего дня) и проценты теперь не получить». У меня вопрос: «почему мне не было просто сказано, - что окончание срока вклада будет завтра», почему я почти два часа ждал, пока девушка учиться работать с программой, где она не видит ни срока вклада, ни процентов по нему? Или хотя бы распечатать и посмотреть сам договор сразу, а не через ОДИН ЧАС СОРОК минут, то все бы на этом закончилось я подошел бы на следующий день и нет проблем. НО, уже после манипуляций с моим вкладом. После всего мне было предложено, подойти когда они разберутся, и мне будет выплачена вся сумма с процентами. В итоге сегодня 20.06.2015 года утром мне было сообщено, что договор был расторгнут и я могу приехать получить свой вклад без процентов. То есть я как добросовестный вкладчик, работающий с этим банком более десяти лет, который не стоял под дверями банка никогда его покупали-продавали, ни при скачке доллара (вклад в долларах), а пришел в конце срока получить вклад, был попросту обманут! К слову сказать на копеечную сумму (проценты по вкладу мизерные). Надеюсь руководство банка разберется с ситуацией, и я смогу спокойно получить сумму, и проценты по моему вкладу. Пока жду решения.    P.S. Работаю и с БИНБАНКОМ, вот думаю там тоже меня это ждет?