Получение карты - пока 1,5 часа потерянного времени

20.06.2015 19:32
3428
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил смс от сбербанка: Ваша карта (перевыпуск) доставлена по по адресу офис №7810/062 улица Чехова, 15. 19.06.15 Прихожу в отделение, беру талон. Жду 40 минут. 5 Окно.  Девушка говорит, что карты еще не привезли, и они должны поступить сегодня. Обозначаю, что приду завтра. Девушка говорит: Завтра Подойдите Ко Мне.  20.06 - суббота. Идем с сыном 5 лет (не с кем оставить) гулять. По пути зашли в отделение СБ. Людей не так много. Подхожу к той же девушке в 5 окно. Предлагает взять талон. Беру талон, ждем. Прождали с сыном 50 минут и пошли гулять, так и не получив карты - ребенок устал просто. Был бы один - подождал. А ведь девушка видела, что с ребенком, но не помнит, что сказала вчера.  Уважаемые руководители сбербанка!  1. Спасибо за дезинформацию о поступлении карты в отделение СБ. 2. Спасибо за Ваших сотрудников, которые не отвечают за свои слова, обнадеживая людей - Хорошо, Приходите Завтра, но не Подойдите Ко Мне.  3. Спасибо за потерянное время.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-04T16:05:12+03:00
Добрый день, Martes! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким обслуживанием в нашем офисе. Качественное предоставление услуг является одним из основных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Я понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, и чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем, с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса при обслуживании клиентов. Как мне стало известно, карта Вами получена. Для дальнейшего удобного пользования нашей картой, я рекомендую Вам ознакомиться с Условиями использования банковских карт Сбербанка России по ссылке: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка