Неисполнение операций со счетом сотрудником банка по моему заявлению

20.06.2015 20:48
3054
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне открыли зарплатный счет в Росбанке, за три дня (17 июня)  до поступления аванса, я подал заявление в отделении банка менеджеру на оформление постоянного платежного поручения по переводу денег 20 и 5 числа со счета в Росбанке на счет в Сбербанке. 18 июня я приехал повторно в отделение, чтобы еще раз уточнить насчет оформления платежного поручения и получил заверение менеджера что все будет сделано. Как вы сами догадались деньги на счет в Сбербанк 20 числа не были переведены. Я позвонил в Росбанк, чтобы узнать причину, мне ответили, что платежных поручений по моему счету нет (не оформлены). Электронной карты у меня нет, идентификационной карты тоже, отделение банка уже не работает. Я понадеялся на добросовестность менеджера, но как видно зря, надо было прислушаться /присмотреться "к звоночкам" поведения менеджера и ее манерой общения. В результате я остался без своей зарплаты на выходные. Свою репутацию в этом рейтинге этот банк подтвердил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-24T16:29:46+03:00
Автору: "Я могу предоставить самой широкой общественности эти записи.." - просьба выслать записи на belich@banki.ru Уточните, пожалуйста, копии заявления на оформление постоянного платежного поручения у Вас случайно нет?
Росбанк
Росбанк
2015-06-23T11:54:27+03:00
Уважаемый Тахир, По данным, изложенным в Вашем обращении, было проведено служебное расследование, в результате которого установлено следующее. При посещении отделения Банка Вам была предоставлена корректная консультация о возможности оформления платежного поручения, на сновании которого будут осуществляться периодические перечисления. Распоряжения с указанием реквизитов для перечисления, в том числе номером счета, суммы перевода, в Банк не поступало. Таким образом, у Банка отсутствовала возможность и основания для осуществления перевода денежных средств. По данным, которыми мы располагаем, с целью урегулирования ситуации ответственный сотрудник Банка связался с Вами по телефону, предоставил необходимые разъяснения. Выражаем сожаление, что при личном обращении в Банк 22.06.2015 Вами было принято решение о расторжении договора личного банковского счета. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024