Не выдают дебетовую карту

Крайне удивлен непрофессиональной и несогласованной работой подразделений Сбербанка. У меня возникла необходимость в получении дебетовой карты. Рассмотрев различные предложения, принял решение - Сбербанк, карта VISA Аэрофлот. 26 мая в отделении 9040/02411 в г. Химки подал заявку на оформление карты. Сотрудники обещали оформить все в течение 10 дней. Меня это устраивало, предстояла загранкомандировка. 5 июня раздался звонок и женский голос предложил прийти в отделение для получения карты. Однако, я рано обрадовался. По прибытии 6 июня в отделение выяснилось, что никакой карты у них нет, кто звонил неизвестно и необходимо ждать получения SMS-сообщения о готовности карты. В общем, в командировку я поехал без карты Сбербанка, выручил другой банк. 17 июня поступило SMS-сообщение о готовности карты, а 19 июня поступило повторное сообщение, но уже с угрозой, что 23 июня моя карта будет уничтожена, если я ее не получу. 20 июня я отправился в отделение банка для получения карты. Однако, я рано обрадовался. По прибытии в отделение выяснилось что никакой карты у них нет, кто отправлял SMS-сообщение неизвестно ("ну, не я же" -цитата сотрудника банка).  Служба поддержки, до которой с трудом, но все-таки дозвонились, сказали, что карта не готова и необходима какая-то дополнительная информация для ее оформления. Вопрос, почему было необходимо ждать почти месяц, для того, чтобы выяснить, что информации не хватает. Почему эту информацию нельзя сразу было внести в заявку (компетентность сотрудника?) , или при наличии в заявке номера контактного телефона ее не уточнить (кто-то же звонил! кто-то же слал SMS!)? Менее компетентных и равнодушных к людям сотрудников я не встречал, хотя имеется опыт общения с десятком различных банков.  Вряд ли я когда-нибудь захочу воспользоваться услугами Сбербанка. От карты я отказался.