Банк игнорирует обращения

В ноябре 2014 года подал заявление на возврат денежных средств по спорной операции по карте банка. Сотрудник банка принял его и сказала, что заявление уйдет на следующий день. Срок рассмотрения данного заявления от 5 до 30 дней и ответ мне будет предоставлен способом, указанным в заявлении. По прошествии 3 месяцев позвонил в колл-центр банка по номеру горячей линии, чтобы уточнить результат, т.к. ответа не было. И там мне говорят, что заявление подано 17.01.2015 года. Запросил копии заявления и чтобы вы думали? На нем сотрудник банка грубо исправила мою дату (даже не стерла или замазала) просто написала поверх моих цифр. Я в шоке!!! И вот уже мною подано 5 обращений по факту подделки документов, с просьбой предоставить ответ и т.п. Но в ответ тишина. Причем в колл-центре говорят, да, обращения зарегистрированы, часть из них в работе, часть уже рассмотрели и закрыли. Но ответа до сих пор НЕТ!!!! Почему никто объяснить не может. Мало того на сайте банка при проверке обращений по номеру, часть из них вообще не показывает - пишет не найдено. Хотя на почту подтверждения о регистрации последних пришли. При этом я имею зарплатный проект в этом банке, пенсионное финансирование, кредитку и вовремя погашенные кредиты, т.е. как бы приоритетный честный клиент. И такое похабное отношение. Разочарован до глубины души. Жаль кредитка не погашена. Погашу ее и ну его лесом этот банк. Уйду в другой. Не ожидал от Сбербанка такого. Жаль, очень жаль. С уважением Виталий Л. П.С. Читающим отзыв. прочитав тысячу раз подумайте связываться ли с этим банком или нет. Пока у вас нет спорных ситуации, сотрудники банка с вами очень приветливы, но стоит случиться чего-нибудь похожему на мой случай и все - вы в жестком игноре.