Проблема доступа в ДБО

22.06.2015 11:50
2651
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго всем дня! Хочу оставить отзыв на работу ДБО и службы поддержки. Сегодня 22 июня, примерно в 15:45 (GMT+10) я работал в онлайн банке, открывая два депозита. Интернет банк завершил сессию по времени бездействия, когда я отлучился от компьютера. Поскольку я не закончил все панируемые операции, я произвел повторную авторизацию, на что получил ошибку: "интернет банк временно недоступен, в скором времени всё будет ОК". Позвонил на горячую линию 8-800-200-22-05, с вопросом исправен ли интернет банк, не запланированы случаем на сегодня тех. работы, ответ: "Всё в порядке, попробуйте еще раз, отчистите кеш браузера, попробуйте еще раз.". После пары неуспешных попыток девушка предложила отправить письмо на [url=mailto:online-support@trust.ru]online-support@trust.ru[/url] с содержанием ошибки и снимком с браузера. письмо в поддержку написал, скриншот приложил. Прошло 4 часа, даже ответного письма, что проблема зафиксирована и решается не поступило. Меня берет беспокойство, что минимум до следующего дня к ДБО я доступа не получу, что несомненно огорчает. P.S. у меня установлены сессионные sms пароли на вход, они высылаются без проблем, ошибка появляется после ввода sms кода. Хотелось бы в ближайшее время получить доступ интернет банку, т.к я не произвел желаемые операции.
Траст
2015-06-23T16:01:01+03:00
Добрый день! К сожалению, не все ошибки/ сбои могут быть устранены онлайн. При этом сотрудники Банка принимают все необходимые меры по оперативному устранению возникающих у пользователей системы «TRUST ONLINE» проблем. Приносим Вам свои извинения за доставленные в результате сбоя в работе системы «TRUST ONLINE» неудобства. На настоящий момент причины, по которым Вы не могли войти в систему, устранены. Благодарим Вас за то, что нашли время отметить в рамках отзыва решение проблемы. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014