Зачисление денежных средств и дистанционное обслуживание

18 июня отправил деньги на кредитку ХКБ через с2с, в банк клиенте деньги отобразились спустя несколько минут (как и должно быть). Но доступными не стали. Через 3 часа ожидания заказал звонок из банка, через некоторое время мне перезвонили. Пройдя все процедуры идентификации я получил информацию,  что деньги действительно поступили, но доступны будут только на следующий день. Хотя само по себе это и удивительно при такой схеме перевода, когда деньги зачисляются мгновенно. Сегодня 22 июня, денег нет, более того - они пропали и в банк-клиенте. Снова заказываю звонок, банк перезванивает (в лице вроде бы Татьяны), выясняется, что она тоже не видит никаких денег. Я прошу ее проверить звонок от 18 числа и ВНЕЗАПНО оказывается, что исходящие звонки в банке НИКОГДА не записываются. Она подтверждает, что и текущий звонок не записывается и в весьма наглой форме посылает меня с моими претензиями. На просьбу представится отказывается и говорит что я ее не порадовал... Конечно ни с кем она меня соединять не стала, сказала, что она достаточно компетентный специалист и абы кого на такие звонки не "сАдят". В итоге она бросила трубку. Я позвонил на горячую линию, и оказалось что претензию они не могут принять, так как какой-то сбой в системе. Резюме: деньги пропали, меня же и обхамили, когда я попробовал разобраться в чем дело... Банк становится все хуже... ПС: Если банк захочет разобраться с этим звонком - он был примерно в 11 с небольшим по Москве, имя оператора неизвестно, но звонок был заказан из мобильного приложения на мой мобильный (есть в профиле), наверняка программа раздающая звонки фиксирует кто их делает.