Ситибанк украл у меня 13.000 руб.

Вносила через банкомат наличные 15.000 руб., зачислили на счет только 2.000 руб. Подала одно заявление, чтобы разобрались с ситуацией, - ответили, что в конверте была недостача. Сегодня (09.09.2005) подала еще одно заявление, что не согласна с ответом. Вот буду ждать результат месяц. А тянутся разборки с 15 июля, т.е. почти 2 месяца. Как вы думаете, можно так ошибиться и вместо 15.000 внести 2.000? Притом я со свидетелем была, и пересчитывали мы с ним два раза, и видеосъемка, якобы, была, и, якобы, при расследовании поднималась. Но... глухо. Посоветуйте, как дальше воевать с Ситибанком? Был еще инцидент. За какие-то заслуги Ситибанк решил подарить мне кредитную карту. Объявил об этом и обещал курьером доставить в течение 3-х дней. В итоге доставил через 1.5 месяца. После активации карты обнаружила, что меня оштрафовали на 475 рублей за несвоевременный платеж за обслуживание кредитной карты. Улавливаете суть? Т.е. карту выпустили, я должна была сразу заплатить за обслуживание, но, не имея ее на руках, об этом не знала и само собой платеж просрочила. Благо после звонка в банк штраф возместили. Но осадок остался :)