Потеряла время, простояв в очереди

Сегодня в 10 ч утра 22.06.2015 года обратилась в ваш банк и столкнулась с полным беззаконием, первое огромные очереди в кассу, вторая не работает, а свободные сотрудники ходят и болтают, также кассир сидит в кассе не одна и разговаривает с другой сотрудницей и работает еле-еле. Второе: юридические лица обслуживаются без очереди, это полная дискриминация Статья 136 УК РФ. Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина. Почему физические лица должны стоять огромные очереди и пропускать юридические, как вы это объясните? Регламент банка не интересует. Третье: отстояв очередь час, а мне нужно было получить перевод MoneyGram, сначала кассир сказала, что неправильно заполнен бланк нужно латинскими буквами, информации как заполнять бланки и на каком языке на стендах нет, перезаполнив опять подошла к кассе, на что получила ответ, что система переводов не работает. Свою фамилию кассир называть отказалась, бейджиков на сотрудниках нет! Это что за издевательство над людьми, я должна отстоять огромную очередь, потратить свое личное время и только потом узнать, что система переводов не работает, почему нет информации как в других банках, что связи с системой нет? На основании вышеизложенного требую предоставить фамилию кассира, который меня обслуживала, для подачи иска в суд за некачественное обслуживание и нарушении моих прав, т.к. по вине ваших сотрудников я потеряла время, простояв в очереди, получила отказ в выплате перевода, и потратила деньги на дорогу, и ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, не предоставив вовремя правдивую информацию. Если мои требования в течение сегодняшнего дня не будут удовлетворены, я завтра пишу заявление в прокуратуру для принудительного выяснения данных сотрудницы, жалобы в росспотребнадзор и в центробанк. Прошу все выслать на электронную почту и не беспокоить звонками, это дело я просто так не оставлю, я такого хамского отношения к себе не потерплю. Если было бы можно получить этот перевод в другом банке я бы в такую организацию как ваша никогда не обратилась.