Пропали средства!

Дело было так: 15.06. на моей карте сбера ( зарплатная виза классик) было ~26 000 (с точностью до десятков рублей), в чем я был убежден, видя цифру на карте сбера в мобильном приложении сберОнлайн. 15.06. я снял наличные в банкомате сбера на сумму -20 000. 16.06. купил одежды на -3400. 17.06. поел на -151. 18.06. в момент оплаты картой покупки на сумму чуть выше 1000р мне сказали, что у Вас недостаточно средств. Я был удивлен. По моим расчетам, должно было как минимум хватить на эту покупку. Сразу открыл приложение. На карте сбера была сумма +880р. Недолго думая, зашел в соседний сбер. Там операции по карте они не видят, просидел минут 20. В результате составили обращение на выписку за весь месяц. Делать будут дня 3. Взял контакты для связи. Записали весьма подробно. Ну и рекомендовали позвонить в общую справочную (я думаю не для кого не секрет, что отделения и справочная живут своими разными жизнями, контакта 0). Вечером этого же дня я дозвонился до специалиста, который видит операции по карте и после ожидания минут в 25 я получил ответ, что мне перечисляли средства и произошла ошибка - извините. Мы все вернем в течение 5 рабочих дней. Контакты не оставили. Я подробно не уточнил сам... ошибка.. ( как оказалось, у каждого сотрудника есть номер). 22.06. Я решил позвонить в справочную и уточнить, как же дела с начислением-возвратом средств. за первый 20 мин разговора и ожиданий я выяснил, что мне перечислили средства =)) еще 5мин я доказывал сотруднику, что средств у меня на счете НЕТ и они (сбер) их не перечислили, еще 5 мин сотрудник проверял и в итоге подтвердил факт ошибки и предложил мне сходить в сбер +) или составить заявку, сроки решения которой от5 до 25 дней. (рабочих, я так догадываюсь... Резюме: Карта зарплатная, со сбером я общался и ранее (но денег никогда не держал), про взаимосвязь и работу знаю на собственном опыте. И только исходя из этого опыта отношусь с опаской и осторожностью, как оказалось - не зря. Деньги пропали, другого слова и не подобрать. Буду разбираться. Очень неприятная ситуация.