Маленькие хитрости банка

22.06.2015 15:52
2451
2
Оценка
1
Отзыв проверен
То, что банк хитрит и удерживает два дня (один при переводе денег на счет вклада и второй по окончании срока, когда денежные средства поступают только на следующий день, все в соответствии с договором, но все порядочные банки переводят в тот-же день, деньги эти два дня в банке, а не у вкладчика) при открытии вклада дистанционно всем известно, однако в данном случае все намного интереснее. Итак 21.12.2014 я дистанционно открыл Вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 180 дней. День окончания срока вклада 19.06.2015. Автоматическую пролонгацию я заранее отменил. Однако не 20.06.2015, не 21.06.2015 и даже в начале 22.06.2015 денежные средства так и не поступили со вклада на счет карты, и в интернет банке все также отображался активный депозит с датой окончания 19.06.2015. И тут я заметил, что баланс по карте в интернет банке отображается на 18.06.2015 / 22:48. Т.е. он перестал обновляться четко за день до окончания вклада, хотя на календаре уже 22.06.2015. После этого в 3:00 22.06.2015 я позвонил на горячую линию банка и поинтересовался почему вклад не закрылся и денежные средства не поступили на счет, девушка ответила, что сейчас у них проводятся работы на сайте, она не может ничего посмотреть и попросила перезвонить с утра. С утра чудным образом деньги появились на карте, депозит закрылся и в истории значилось, что банк перевел средства и проценты 19.06.2015, ну и баланс по карте был на 22.06.2015. Получается, что денежные средства переводятся не на следующий после окончания срока вклада, как положено по закону, а на следующий день после звонка вкладчика на горячую линию банка и если-бы я не позвонил, то этот день сурка так-бы и продолжался. Уважаемые вкладчики, если хотите получить свои деньги вовремя не ленитесь и напоминайте банку в день окончания вклада об его обязанности вернуть денежные средства, ну и на следующий день тоже, если они не отобразились на счете. Ну а банку вопрос, неужели вы так много на этом зарабатываете, что готовы портить свою репутацию и хорошее отношение к вам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-07T10:55:57+03:00
Просьба предоставить скрины на Makeeva@banki.ru.
DELETED
Во вложении скрин депозита, который должен был закрыться 19.06.2015, но до сих пор активен в интернет банке. внизу страницы Последний вход: 22 июня 2015 в 03:28
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-23T15:52:24+03:00
Добрый день, VasiaMVR! Банк ведет активную работу по улучшению качества обслуживания. В будущем возможности сервиса и объем предоставляемой информации будут постоянно увеличиваться. Хотелось бы отметить, что в соответствии со ст. 849 ГК РФ Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Сумма вклада и проценты по вкладу перечисляются на счет соответствующей карты и становятся доступны для использования в день, следующий за днем зачисления. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Сумма вклада и проценты по вкладу были перечислены Банком на счет соответствующей Карты в предусмотренный договором срок, а именно 19.06.2015. Денежные средства находились на Карточном счете, Вы могли ими распорядиться по своему усмотрению (снять наличные денежные средства, осуществить любую безналичную расчетную операцию и т.п.), на следующий день после зачисления. Информация в Системе Интернет – банк могла отображаться на дату Вашего последнего входа в личный кабинет. В данном случае рекомендую Вам очистить временные файлы Интернета (файлы cookies), кэш-память браузера, а также попробовать процедуру в другом браузере. Я надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны, и помогли разобраться в особенностях процедуры закрытия договора вклада. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка