Банкомат списал, но не выдал деньги

22.06.2015 16:52
2558
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях пошел в банкомат снять деньги с зарплатной карты. В итоге банкомат выдал мне сумму, в два раза меньшую, чем запрошено, но при этом радостно сообщает, что транзакция проведена успешно и вся сумма списана. Благо дело происходит в отделении банка и я тут же иду и пишу заявление. У меня достаточно буднично его принимают - то есть эта ситуация для сотрудников не в первый раз. Более того - через 5 минут в зал входит человек ровно с такой же проблемой. Мое негодование прежде всего связано с тем, что вообще произошел такой факт - невыдача денег банкоматом. Впервые за весь мой многолетний опыт общения с банкоматами. А так же есть претензии по поводу того, что эта проблема для сотрудников является будничной, и что до этого не было предпринято шагов по исправлению ситуации. Похвалю лишь девушек - операторов, заявление оформили быстро, и с сочувствием. Теперь жду ответа от банка по поводу возвращения денег. Будет смешно, если деньги откажутся возвращать. Придется подавать заявление в полицию по факту кражи, или мошенничества, пока точно не знаю. В любом случае сумма в 82 тыс.руб. вполне является достаточным основанием для того, чтобы не оставить случай в покое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-29T11:34:04+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, при пользовании любой техникой, в том числе и банкоматом, иногда возникают ошибки. Мы регулярно отслеживаем такие ситуации и оперативно производим ремонт в случае необходимости. При этом средства возвращаются на счета и карты клиентов в максимально короткие сроки. Рады, что в настоящее время сумма, оставшаяся с банкомате, уже поступила на Вашу карту. Мы прилагаем все усилия для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваш МДМ Банк.
aleskaput
2015-06-23T15:40:37+03:00
Деньги вернули на карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024