Банк «Открытие»

Не возвращают деньги на карту

22.06.2015 17:54
2371
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!   Через портал banki.ru хотелось бы обратиться к Руководству Банка. У меня аналогичная ситуация с предыдущим оратором, 07.06.2015 произошел сбой банкомата Банка (офис Останкинский) и мои вносимые средства, в размере 25 000 рублей не зачислились на карту... Звонила в Банк раза 3, постоянно кормят завтраками... Мол, сроки и все такое... Дорогие мои Руководители Банка, я сама, являясь банковским работником, знаю про все нормативы ЦБ, но есть же еще и человеческое отношение... Как можно за 2 недели не проинкассировать банкомат. Другие Банки такие проблемы решают за 3 дня, сама их решала, знаю...  Я еще и вкладчик Вашего Банка, разве можно так с клиентами поступать, да еще и в то время, когда другие финансовые учреждения за каждого клиента готовы драться... А Вы ими просто пренебрегаете... С Уважением, пока еще клиент Вашего Банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-25T16:06:45+03:00
Добрый день, Алена. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные со сбоем работы банкомата при пополнении счета карты. Сроки рассмотрения Вашего письменного заявления были увеличены в связи с необходимостью проведения повторной инкассации банкомата, т.к. первоначально были обнаружены излишки на сумму меньше, чем было Вами указано. По результатам инкассаций вчера, 24 июня, денежные средства в размере, указанном в заявлении, были зачислены на счет карты. Надеемся, что данное обстоятельство не испортит общего впечатления о ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», и наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
Alenka82
2015-06-25T12:25:53+03:00
Спасибо большое сайту и сотруднику отделения " Останкино" -Сергею за помощь в возвращении моих денежных средств. Претензий к Банку у меня больше нет. Надеюсь, что и дальше все будет хорошо...
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка