Самый неудобный интернет-банк

22.06.2015 19:34

4985

Оценка

Отзыв проверен

На карты, выданные к рублевым и валютным вкладам мне и моей жене, ежемесячно начисляются проценты. Для удобства решили «перекидывать» их с карт жены на соответствующие мои. С внутрибанковским переводом в рублях с грехом пополам разобрались. Несмотря на имеющийся в этом деле опыт в других банках, здесь пришлось дважды звонить в контакт-центр и уточнять нюансы заполнения 6 строчек. Также пришлось еще раз ехать в офис для получения карт с ключами доступа, т.к. без них (по выражению специалиста) «посмотреть можно, а операции проводить нельзя». На вопрос: «почему нельзя было выдать эти карты сразу» ответили, что «вероятно, не думали, что будете пользоваться»! :shock&fall: Но самое интересное с внутрибанковским переводом в валюте. Как его провести не знают ни в тех.поддержке, ни в контакт-центре. Справедливости ради замечу, девушка из тех.поддержки честно пыталась понять, какой пункт меню для данной операции надо выбрать, а после моей подсказки - как заполнять 23 (!) строки. Но в конечном итоге сдалась и переключила на «специалистку» из контакт-центра. Последняя, даже не дослушав вопрос, сообщила, что переключает на тех. поддержку. Мой возглас о том, что там уже пытались, но не смогли помочь не был услышан. Круг замкнулся. Дорогие представители Локо-банка (конечно, если кто читает отзывы) найдите, пожалуйста, в своих недрах хотя бы одного компетентного в указанном вопросе специалиста и сообщите, пожалуйста, его контакты. Хотелось бы получить пошаговую инструкцию для проведения желаемой операции!

Локо-Банк

2015-07-20T19:05:32+03:00

Уважаемый ЮныйНатуралист! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По ситуации, изложенной в отзыве, сообщаем: • 24.06.2015г. сотрудник технической поддержки Банка проконсультировал Вас в части оформления валютного перевода через Интернет Банк. После проверки реквизитов валютного перевода на супругу (резидента), Банк согласно требованиям закона №173-ФЗ от 10.12.2003г. части 1 статьи 9(пп17)., запросил у Вас документ подтверждающий факт родства. Так как подтверждающий документ не был предоставлен, валютный перевод был отклонен. • 29.06.2015г. Вами был предоставлен подтверждающий документ, но не был оформлен новый валютный перевод, в связи с чем у Банка не было возможности перевести денежные средства без заявления на перевод валюты. В соответствии с вышеизложенным, действия сотрудников были правомерны, нарушений со стороны Банка не выявлено. Стоит отметить, что сотрудники Банка неоднократно звонили Вам и консультировали по отправке валютного перевода. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, команда КБ "ЛОКО-Банк" (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 126

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026