Сбербанк

Блокировка карт

22.06.2015 19:53
3371
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз удивил Сбербанк! Два года не трепали мне нервы с зарплатной картой. И вот, начали с новой силой! Итак, подхожу 22.06.15 в торговую точку, в аптеку, пытаюсь расплатиться зарплатной картой VISA Gold Аэрофлот. Отказ. Иду в банкомат Сбера - отказ. Захожу в СБОЛ - карты нет. Т.е. нет ничего, ни денег, ни карты, ужас! Не было никаких смс, звонков от банка, ничего чтобы могло меня предупредить о блокировке.  Звоню в службу помощи Сбербанк Премьер. Долго копались, выдали ответ, карта заблокирована, причина не указана! Как так? Банк не знает причину, по которой создает трудности клиентам??? Разве это возможно? По-моему только в Сбере... Говорят обращайтесь к перс. менеджеру, у него больше информации. Обратился. Каков результат? "Карта вами сдана и уничтожена"! Как же так? Ведь она у меня на руках! Не знаем говорят, "по базе сдана и уничтожена!" Я слышал о том, что бывает мол карта скомпрометирована, но об этом вроде как сообщают?! А я свою никому не давал, не передавал. Так за что? По совету лютых сотрудников Сбера проверил задолженности ФССП - ничего, все чисто.  Дорогой и нелюбимый сбер - вопрос - за что со мной так? Почему никто не способен ответить на простой вопрос - как так сложилось и кто виноват? Почему не указана причина и с кого требовать ответ за доставленные мне неудобства?  Карта обслуживается в 8158/0049.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-03T08:58:58+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь приношу извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в связи с произошедшим. Проведенная проверка показала, что по техническим причинам 22.06.2015г. произошла блокировка Вашей карты. Должна сообщить, что карта незамедлительно была перевыпущена и направлена в офис № 7982/0524. В настоящий момент карта еще не поступила в отделение. Могу Вас заверить, что поступление карты находится на контроле у менеджера офиса. Также мне известно, что наши сотрудники связались с Вами, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Я надеюсь, что этот случай останется исключением, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка