Что-то пошло все-таки не так

Ну, прежде всего хотелось бы поблагодарить за сотрудничество лучший банк и наверное указать на те недочеты, которые видны именно глазами клиента. Цель была получить 300-400 тыров на ремонт квартиры под вменяемый процент за анонсированный быстрый срок 1-2 дня (как лояльному клиенту). Через две недели получил 50 тыров под 40%. Итак, чтобы получить кредит на необходимую Большую сумму, вынужден был досрочно погасить первый займ на 170 тыров (тоже правда под 40%) и заново подать заявку на требуемую,  в надежде на благосклонность банка. СМС через 1-2 дня вам одобрят и две недели тишины. Чувствуется, что проблема возникла сразу... с наличием двух заявок (подал 10 и 15 июня), но в течение 2 недель и неоднократных звонков меня уверяли, что Усе будет хорошо, ожидайте, с Вами свяжутся завтра, через три дня, через неделю (нужное подчеркнуть)... Мои наводящие вопросы: "может быть, говорю, заявки конфликтуют и их в принципе в данный момент никто не рассматривает?" - эффекта не возымели. Ждал до сегодняшнего числа... и сегодня вежливый сотрудник по имени Светлана упорно меня отфутболивала, причем так убедительно и настойчиво, прося подождать еще недельку, ....абсолютно не желая меня переводить на более компетентный разговор, возможно с более компетентным сотрудником... - перевела лишь после моих слов, что неужели мне нужно повесить трубку и перезвонив попасть на другого более ответственного.  Итак, через две недели выяснилось, что заявку, действительно, никто не рассматривал (причина неизвестна, но вроде как действительно тех сбой... куча моих обзвонов была всего лишь тратой моего времени и времени сотрудников банка Тинькофф) и по по ходу Банк Тинькофф все устраивало... С 5 -ой попытки (сегодня)  заявка была рассмотрена вопреки усилиям службы поддержки и одобрена на целых 50 тыров (с ежемесячным взносом 2500). УРА, можно начинать ремонт! За эту ситуацию ставлю 1 балл, За предыдущее время сотрудничества  5 баллов. По сумме решил поставить 3. Уважаемый Банк Тинькофф, что-то не то происходит у Вас с автоматикой запросов и клиентоориентрованностью. По Запрашиваемому кредиту: 50 тыс под 40%  - это все же лучше чем ничего. Спасибо!