Отвратительное обслуживание

22.06.2015 21:09
3220
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! С моей карты списалось 300 руб., в выписке через интернет-банк данное списание не отражалось, в банкомате также остаток был меньше на данную сумму. Я обратилась в отделение 9038/01638 на ул. Болотниковской за получением выписки и разъяснением, что за сумма и какого числа была списана. Когда я обратилась к специалисту, выписка была предоставлена, но в разъяснении специалист отказал, ссылаясь на то, что "я не могу тратить много времени на одного человека, Вам объяснит кто-нибудь другой". Когда я спросила кто, мне сказали ждать за соседним окном. Далее ко мне подошел другой специалист - Ябл-х М.А.: когда она подошла, она не поздоровалась, не уточнила с каким вопросом я обратилась, а просто стояла и смотрела на меня, я молча отдала ей выписку, на что она сказала: "И что?" (Это так разговаривают с клиентами в банках???) Разговаривала она просто хамски, ничего так и не могла разъяснить, просто развернулась и ушла, сказав при этом другому специалисту: "Разберись там девушка свои 300 рублей потеряла". (Это у нас такие работники в банках работают, что для них 300 рублей не деньги???). При этом мне она ничего не сказала, просто ушла, не сказав в какое окно обращаться дальше. Я затем подошла к тому специалисту, к которому она обращалась и он предоставил мне всю информацию. Прошу принять меры к данному сотруднику - Ябл-х М.А., т.к. такие сотрудники портят имидж банка. Из-за таких сотрудников, какие бы современные и привлекательные услуги банк не предоставлял, идти туда желания нет.
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-26T03:07:42+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Мы обязательно проверим полученную от Вас информацию, и как только у меня будут результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка