После зимнего ажиотажа лучше не стало

В феврале открывала в филиале на Китай-городе вклад "исполнение желаний" на минимальную сумму. В ту пору ажиотаж и ужас-ужас были во многих банках, так что на безумные очереди и замотанных сотрудников приходилось смотреть со снисхождением, тем более в последний день перед снижением процентной ставки по вкладу. Как и на то, что при открытии вклада девушка-оператор неправильно написала мою фамилию. Ну а что вы хотели: банк закрывается через полчаса,  очередь желающих открыть вклад (которых явно больше, чем может быть принято, учитывая среднестатистическое время на каждого клиента)  нагнетает  обстановку; непреклонные и неприветливые (ну, в этом их можно понять) операторы держат оборону, заявляя, что дольше положенного срока задерживаться не будут. Вклад предполагал возможность выпуска карты, на которую капали бы проценты. Проникнувшись состраданием к очереди, я не стала просить открытия карты "прямо сейчас", получив у операционистки подтверждение, что карту к вкладу можно открыть и позднее. И вот вчера как раз созрела, чтобы внести пополнение на крупную сумму, а заодно в "спокойном режиме" открыть картсчет и исправить ошибку в фамилии. К сожалению, ситуация с очередью с февраля хотя и поменялась слегка в лучшую сторону, но оставляла желать, причем сильно. И если в феврале можно было это банку простить, потому что так было везде, то в июне такой бардак - уже не комильфо. Операционисток 2, работают медленно, и не особо рационально, например, при наличии солидной сидеть и ждать, пока клиент сходит в кассу - слишком расточительно, за это время можно было бы уже начать обслуживать следующего. Но самым странным местом внезапно оказалась касса, где каждый клиент проводил минут 10-15. Не понимаю, на что уходило столько времени у остальных (мне вроде как удалось справиться быстрее), но количество бумажек помимо приходного ордера там больше, чем в других среднестатистических банках. И кассир вырезает какие-то номера с одной бумажки (в 2-х экземплярах) и наклеивает на другую. Век технического прогресса, чо. Электронной очереди нет, поэтому очередь в кассу носит стихийный характер, ведь помимо людей, идущих от операционисток, есть еще люди, идущие прямиком в кассу (например, поменять валюту). Некоторые находчивые граждане занимают очередь в кассу, еще не пообщавшись с операционисткой, и в итоге попадают в кассу раньше тех, кто сначала отстоял очередь к операционистке, а затем занял очередь в кассу. Короче, полный бардак. По итогам визита ошибку в фамилии вроде как исправили, хотя конечно выглядел процесс странно, поскольку к договору вклада (с ошибкой) я получила только копию собственного заявления с отметкой о приеме. Будем надеяться, в системе все прошло благополучно и с АСВ я не пролечу (приходный ордер во всяком случае распечатали уже с правильной фамилией). А вот по поводу открытия карты к вкладу мне сказали, что поезд ушел, и открыть карточный счет ко вкладу можно было только в момент открытия вклада. Получается, при открытии вклада меня ввели в заблуждение. Вдвойне обидно, поскольку лишний раз посещать офис, чтобы получить проценты, нет никакого желания.