Банк не выдает справку об отсутствии задолженности

ОЧЕНЬ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ БАНК. Более трех месяцев обещает, но не выдает справку об отсутствии задолженности. 16 марта 2015 года я написал заявление на подключение услуги полного досрочного погашения по кредиту. 11 апреля 2015 года со слов сотрудников банка прошла процедура полного досрочного погашения и договор был закрыт. 22 апреля 2015 года я обратился в банк с просьбой выдать мне справку об отсутствии задолженности. Справку о наличии и состоянии задолженности по договору мне выдали, но вместо печати поставили прямоугольный штамп «Для документов». На мою просьбу поставить не штамп, а круглую печать сотрудники банка ответили, что штамп имеет такую же юридическую силу, как и печать. А для получения справки с круглой печатью мне предложили написать очередное заявление, которое отправят в Москву. Заявление я написал и передал сотрудникам банка. 20 мая 2015 года сотрудники банка пояснили, что справки пока нет, т.к. «большие задержки из-за майских праздников». 11 июня 2015 года сотрудники банка пояснили, что справки пока нет, причины задержки не пояснили, когда будет никто не знает. После этого разговора я обратился на горячую линию банка, где мой вопрос зафиксировали, сверили телефон и обещали перезвонить. 23 июня 2015 года. Справки нет. Обещанного звонка нет. Сроки получения справки никто из сотрудников банка назвать не может. 23 июня я написал отзыв о работе банка на сайте «Банки ру». 24 июня на мой адрес электронной почты пришло письмо от банка, которое содержало сканированную копию справки и обещание выслать оригинал Рязанский офис банка по адресу по адресу: г. Рязань, ул Свободы д. 14-16. 03 августа 2015 года. Со слов сотрудников Рязанского филиала банка, указанного в письме, по состоянию на 03 августа 2015 года справка в данный офис банка не поступала.