Никто ничего не знает, обратитесь в другое место

История может со стороны показаться веселой, но, поверьте уже не до смеха. Если все же этот банк меня "нагреет", будем обращаться в суд, прокуратуру, писать письмо в Центробанк и вообще во все влияющие на них органы. В конце февраля выдали мне ипотечный кредит по договору 342361. Исправно плачу ежемесячно. Но вот ведь незадача, очередной мой платеж, так уж судьба раскинула карты, довелось проводить какому-то чересчур желающему выслужиться умнику!!! Дело в том, что обычно я плачу любой кредит в расчетного счета своего ИП. Удобно, быстро, отдаю всего 20 рублей за платежку. Плачу, используя систему клиент-банк банка, у которого у меня открыт расчетный счет (НЕ СБЕР). Все постоянные платежи забил в шаблоны и провожу за пару нажатий на кнопки. Последний раз платил 18 мая и платежка прошла успешно. Но теперь, платежное поручение от 19 июня где-то зависло (уже на стороне сбербанка) и им, как мне сказали в моем банке, необходимо уточнить "значение реквизитов получателя платежа". То есть в прошлые пять раз этого делать не надо было, а теперь вот радость привалила... И так совпало, что сообщили мне это 22 июня, когда я был в командировке в Абакане. Звонить в Москву бесполезно, горячая линия отвечает: у нас нет доступа к базе данных кемеровской области. В отделении Абакана говорят также. Звонок по телефону в отделение, где я оформлял кредит, также оказался неудачным, там мне ответили: "я не могу ничем помочь, я вообще сижу в окошке №2". Пришлось вернуться раньше времени домой (т.к. срок оплаты истекает 24 июня). Сегодня (23 июня) ездил в то самое отделение сбербанка, там очень долго пытались понять, что я вообще хочу, наконец девушка напечатала реквизиты, принесла мне и говорит: "вот наши реквизиты, по ним и надо перечислять деньги". Тут меня прорвало, такое отсутствие головного мозга у работников сбербанка выводит из себя моментально. Я ей показываю две платежки (майскую, которая прошла отлично, и июньскую, которая зависла, подношу ей распечатанные ею только что реквизиты и говорю: "посмотрите, найдите хотя бы одно отличие". Отличий не было найдено. Девушка с облегчением сказала: "ну тогда я не могу вам помочь". Охота было все там разнести. Как не можете? А кто может? Все сбербанки как оказалось разные, никто ничего не знает и ни за что не отвечает!!! Зовите управляющего! После этих слов девушка Елена согласилась все же уточнить у кого-то там, какие именно реквизиты "показались" подозрительными тому, кто пытался провести мою платежку. Я уехал из отделения ожидая звонка. Позвонила примерно через час, сказав, что вместо ОАО "Сбербанк" в платежке надо указать мои ФИО. Ну совсем весело. Конечно предлагать сменить во всех офисах зеленый логотип с фирменным названием на мои ФИО я не стал, сдержался. Ладно, было бы Вам счастье, поехал в свой банк, написал письмо-уточнение, сказали что деньги висят в невыясненных на стороне сбербанка, сейчас уточнение отправим, деньги упадут на нужный мне счет в сбербанке. Время 18:16 по нашему. Денег на нужном счете нет. Завтра день "Х" по оплате ежемесячного платежа. Вопрос: "кто виноват?" и "что делать?". Повторюсь, если деньги не дойдут вовремя и сбербанк запишет мне в кредитную историю строчку о просроченном платеже, РЕБЯТА ПИНЯЙТЕ НА СЕБЯ, пойду до конца.