Проясните ситуацию

23.06.2015 15:35
7924
Оценка
1
Отзыв проверен
05.02.2015 мною был закрыт карточный счет в ПАО "ФК Открытие". Остаток на счете составил О руб. ОО коп. По прошествии полутора месяцев (21.03.2015) мне позвонили из "ФК Открытие" и предложили погасить задолженность в сумме 21.29 руб. Приехав 27.03.2015 в банк и ознакомившись с выпиской: нулевое сальдо, сумма по дебету равна сумме по кредиту, я поинтересовалась у сотрудницы, а где же долг и как банк может его (долг) документально подтвердить. Девушка не смогла ничего объяснить и позвала начальство. Девушка - начальник (бейджи с ФИО у обеих сотрудниц отсутствовали) тоже не смогла дать внятного ответа, долго кому - то звонила, ответ потряс: "У нас программа так считает". 27.03.2015 с целью прояснения ситуации мною была составлена претензия, ответ на которую сотрудники клятвенно обещали предоставить в течение 30 календарных дней. Однако... До сих пор ответа нет. Что это было? Обычная для "ФК Открытие" некомпетентность и халатность? Или...сотрудники в прошлом уважаемого банка сшибают копейки с бывших клиентов? Стыдно, господа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-23T12:36:02+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и Банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Приносим извинения за ошибочные действия сотрудника Банка, предоставившего Вам некорректную информацию о существующей задолженности. Для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем, с данным сотрудником была проведена разъяснительная работа и применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политики Банка. По результатам проведенной проверки с Вами связался по телефону сотрудник Банка и подтвердил корректную информацию об отсутствии у Вас задолженности перед Банком. Еще раз приносим извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024