Навязывают услуги при выдаче кредита

Около полутора лет назад оформлял кредит наличными. После одобрения выяснилось, что обязательно надо пользоваться пакетом трёх услуг. 1 - сам кредит, 2 - "комфортлайн" - от потери ключей и т.п., 3 - открытие вклада с минимальной суммой 1000р. (беру кредит и открываю вклад - всё "логично"). Плюсом этого пакета является то, что если я соглашусь на весь пакет, то у меня не будет взиматься комиссия за ведение счёта. Менеджер Асият сообщила, что если не соглашусь, то опять заново надо писать заявление и ждать одобрения, которого может уже и не быть. А ремонт в квартире делать надо и пришлось брать пакет трёх услуг дабы не терять времени и возможности (процент в Росбанке был ниже, чем у всех, т.к. уже не в первый раз обращаюсь). Всё идет хорошо. Плачу в срок. Подходит дата очередного платежа. Я заблаговременно вношу необходимую сумму, которая указана в чеке банкомата с информацией по кредиту (в т.ч. сумма платежа, наличие средств, сумма просрочки, процент по договору). Сегодня пришла смс от Росбанка о задолженности. Позвонил на 8-800... узнать что это за задолженность - выяснилось, что списали комиссию за ведение счёта. Про пакет трех услуг, естественно, специалист по задолженностям ничего не знает, а знает только о просрочке и сумме. И вместо того, чтобы помочь разобраться начал сразу выяснять когда я планирую погасить просрочку, место работы уточнять и тд и тп. Потом сообщил, что  задолженность испортит мне кредитную историю на 10 лет. Затем переключил на специалиста, который мне "может подробнее объяснить возможные причины такой ситуации". Специалист ничего не смог, кроме как еще раз узнать у меня что я это я, спросил кодовое слово (я назвал неправильное и специалист сказал "нет, не верно") и продолжил общаться со мной. Ничего, в общем, не прояснилось. Просто я должен денег банку. Суть отзыва: слова менеджеров на веру принимать нельзя. Врут/не договаривают для повышения продаж продуктов банка. Соответственно - выполняют план и получают премию. "Крутятся" как могут. Потому всё, что говорит менеджер, необходимо проверять на бумаге. Хотя в бумаге у меня о комиссии, как о доп. сумме речь не идет в принципе. Есть сумма ежемесячного платежа, которую я и вношу. Получилось, что я набрал продуктов банка, которые мне не нужны, а когда попросил разъяснить ситуацию - услышал, что я просто порчу себе кредитную историю. Сначала навязали ненужные услуги, а потом угрожают/предупреждают. Отлично. У меня был вопрос как и почему так получилось. А здесь банк, наверное, ответит, что я что-то не дочитал или еще что-то в этом духе. Такой вот подход банка и сотрудников к клиентам - когда надо продать услугу - милые и хорошие, а как только с вопросом к ним - так сразу щетинятся - историей кредитной пугают. А можно было просто взять и разобраться и разъяснить. Я не отказываюсь от выплаты - не надо меня пугать - не за этим я звонил. Закончу выплачивать и больше в банк ни ногой. Еще и ипотеку хотел брать у них. Не в 85 рублях дело, а в подходе к клиенту - началось с обмана, продолжается "предупреждениями". Интересно - чем закончится?