Обещали позвонить

23.06.2015 18:17
2421
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.15 подал заявку на кредит, менеджер сказал, что результат сообщит уже завтра по телефону. Так никто не звонил. 23.06.15 решил связаться самостоятельно, в офисе сотрудники трубки не берут... Позвонил в колл-центр, рассказал ситуацию, попросил передать сотрудникам ДО (по почте, либо звонком), чтобы те со смой связались. Ответ сотрудника был гениальный, сказали, что я должен сам решить этот вопрос, т.к. они ничего не могут сделать. Рекомендую решить вопрос взаимодействия между подразделениями. Так же хотелось услышать обратную связь по заявке. 8926433**** Максим.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-06-26T14:50:41+03:00
Уважаемый Максим! Ваше обращение рассмотрено. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Вами уже связался руководитель Бизнес-группы "Новокузнецкая" Сулягин Евгений и принес Вам очно свои извинения. Спасибо Вам за оставленный отзыв по случившемуся инциденту. Совкомбанк уделяет огромное внимание повышению качества сервиса для Клиентов, стремится сделать наши услуги максимально удобными и комфортными, и Ваше личное участие в этом процессе позволяет достичь этого в кратчайшие сроки. Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах. С уважением, Илюхина Екатерина Евгеньевна Руководитель (6) Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка