Проблема с некорректным списанием средств

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже 2,5 года. В основном, пришёл к ним ради дебетовой карты, используемой в качестве копилки для денег, взятых в грейс-период кредитки у другого банка. Т.е. основная замануха была бесплатный межбанк. Но и доп. условия тоже вполне себе оказались интересны, как-то 5% кэшбек и режим - "любой банкомат – мой", пользуюсь и депозитами понемногу (и кстати, тоже слегка огорчён известными изменениями, но лично моя будущая недополученая выгода слишком мала, чтоб убиваться )... Но это всё лирика. Наконец-то за 2,5 года возникла проблема. В субботу, 13.06.2015, был в Костроме, делал покупки и попал на технический сбой "главного, зелёного". В Карусели, на терминале оплаты, не прошла основная расчётная кредитка, причём было непонятно, то ли проблемы со связью, то ли проблемы с самой картой. После пары попыток, на терминале появилась надпись "Попробуйте другую карту". Ну я и попробовал, резервную - дебетовую Тиньковскую. Оплата всё равно не прошла, заплатил наличными. Но после обнаружил, в интернет-банке, что списание со счёта всё же прошло. (поэтому, после перевыпуска карты обязательно поставлю приоритет пина). Звоню в банк, объясняю ситуацию, приняли заявку, попросили скан/фото чека на почту. Всё в тот же день отослал, в интернет-банке в разделе "Связь с банком" смотрел на изменения статуса заявки. На рассмотрение подобных дел отводится, как мне объяснили, до 15 календарных дней, но уже сегодня, т.е. через 10 дней, средства снова стали доступны, вопрос решён. Вот собственно и всё. Работой банка вполне удовлетворён.