Сбербанк

Несоответствие платежей

23.06.2015 23:36
3419
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Сразу к сути. В апреле 2015 в отделении 0904/01317 г. Мытищи, ул Летная, дом 30 к.1 мной был осуществлен платеж налоговым приставам г. Мытищи. Платила наличными, чек дали, комиссию взяли.... Но через месяц выяснилось, что приставы г. Мытищи моих денег не видят. Подала на розыск в банк. В базе этого чека не обнаружено. Все реквизиты верны. Со всеми сотрудниками сверяли. Наконец я получила информационное письмо, о том куда мои деньги ушли и копию чека-ордера. К моему ужасу увидела, что отправлены деньги мои в г. Серпухов. Не в МЫТИЩИ, а в СЕРПУХОВ. В информационном письме есть ссылка на платежку какую-то - платежку мне не дали. А велели ехать в г. Серпухов и там разбираться. С чем мне туда ехать? с двумя разными документами? Вот только у меня вопрос, как так могло получиться, что в моем чеке, который мне дали после осуществления платежа одни реквизиты, а в чеке банка другие. Их что? отдельно набивали? Это обман? Врали как всегда. И сбой программного обеспечения и что реквизиты одинаковые. Вот только л/с разные у разных территориальных приставов. Не хотелось бы в полицию идти. Претензию написала, только не возьмут её завтра, оказывается форма какая-то нужна. В банке со мной разговаривать не стали по этому поводу.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-04T12:54:06+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. В настоящий момент качественное обслуживание является основным направлением в развитии банка, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что платеж, совершенный Вами 17.04.2015 в пользу УФК по Московской области, был исполнен банком в полном объеме. Копию платежного поручения Вы можете получить в отделении банка по месту совершения операции. Также наши сотрудники направили запрос в УФК по Московской области для урегулирования сложившейся ситуации. В настоящий момент по всем вопросам Вам рекомендую обратиться к получателю платежа. Как правило, организация - получатель требует предоставления оригинала чека-ордера, паспорт, реквизиты для возврата платежа (номер счета банковской карты или сберегательной книжки). Я понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства, но я очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка