Отказ в выдаче денежных средств с дебетовой карты

Не думал, что столкнусь с такой ситуацией, думал, про такое только в интернетах пишут. В общем, СБРФ не отдает мне мои деньги.  Немного предыстории, счёт мне понадобился три года назад, для перевода на этот счет налогового вычета. В офисе СБРФ в Самаре, на улице Антонова Овсеенко, оператор мне учтиво предложил вместе со счетом оформить безымянную карту Visa Electron без платы за обслуживание. Ну, что же. Карта, так карта. Это еще лучше, смогу в магазинах расплачиваться. Карту выдали сиюминутно. Налоговый вычет был на нее успешно переведен и вроде бы все хорошо. Почти все. Оказалось, что этой картой расплатиться я могу примерно один раз из десяти. На девять операций приходит отказ со стороны банка. Ну, да ладно, это не главное. Главное - разветвленная сеть банкоматов и отделений. Впоследствии написал работодателю заявление на перечисление зарплаты на эту же карту. Срок действия карты - 07/2015. В мае решил озаботиться вопросом её перевыпуска, заодно и поменять ее на именную. Все-таки странно, карта есть, а платить ей не могу. Приехал в тот же самый офис на Антонова Овсеенко. Спросил, могу ли поменять Visa Electron на Visa Classic с привязкой к счету, дабы зарплата продолжала падать на нее же. Сотрудники долго совещались, но вынесли вердикт - можно! Только карта заблокируется на время перевыпуска, со всеми средствами на ней. Так как лимит по снятию в этот день я уже выполнил, то решил приехать на следующий день, о чем мы с оператором и договорились. На следующий день повторно приехал в офис (отпуск, времени свободного много), и тот же самый оператор (не помню ни имени, ни фамилии), принял от меня заявление на перевыпуск карты со сменой типа с привязкой к счету. Отлично! Ожидайте две недели. Через две недели решил позвонить в офис, узнать судьбу своей новой карты. Дозвониться - ну просто нереально. Три дня звонил. В итоге, сотрудник, снявший трубку попросил подождать и ушел. Я безрезультатно ждал 13 минут, после чего решил все-таки доехать в офис самостоятельно. Думал, быстрее будет.  Мой рабочий день заканчивается в 18.00, рабочий день офиса по обслуживанию клиентов на Антонова Овсеенко до 18.30. Ну а мне то что? Я ж на лисапеде! Успел до закрытия. Отлично! 15 минут искали мою карту. Потом, заглянув куда-то в компьютер, оказалось, что карту и не думали перевыпускать и просто заблокировали операцию. Для дальнейшего развития событий необходимо писать куда-то какие-то письма, чтобы блокировку снимали и прочая малоинтересная для меня ерунда. Все решим! Ждите звонка. Звонок поступил на следующий день. Мы не можем вам перевыпустить карту. Три недели! Три недели нужно было для того, чтобы понять, что нельзя выполнить операцию, для которой с меня взяли заявление. Мы можем сделать вам такую же Visa Electron. А зачем, если я ей не могу платить? Тут меня убеждают, что по моей карте видят операции. Конечно, Покерстарс с удовольствием принимает от нее деньги. Но только он. Купить хлеб или заправить бензин, к сожалению, на покерстарс нельзя. И в этом основная проблема. Что будем делать? Ничего. Новая карта с половинным функционалом мне не нужна. Через какое-то время мне пришло сообщение о блокировке карты(примерно месяц после написания заявления) и интернет банка. В день зарплаты поехал в тот же самый офис за своими деньгами. Деньги получил, обьяснив ситуацию. Успех.  Вчера, по дороге домой заехал в другой офис, на пересечении Революционной и Карла Маркса, чтобы снять аванс. И вот тут меня ждали новости. Я не могу снять собственный средства, потому что замечательная организация СБРФ не может перевыпустить мне карту, как сама то мне обещала. Особенно доставило в этом офисе то, что, мне пришлось пересказывать свою ситуацию ЧЕТВЕРЫМ сотрудникам, в том числе руководителю офиса. Вся ситуация осложнялась тем, что после получения денег, мне нужно было ехать платить за ипотеку. В итоге, в офисе я провел час, денег не получил, письменного отказа в выдаче денег я также не получил, оставил жалобу, которую упорно не хотела понимать одна сотрудница. Руководитель офиса там насколько я понял, сидит для красоты, все ее ответы на вопросы сводятся к одному - "жалуйтесь в службу безопасности, еще вопросы есть?" Что я хочу сказать? То, что у крупнейшего банка России нет инструментов для выдачи денег клиентам. То есть, у человека открыт счет. Не важно, к карте он привязан или нет. Это технические вопросы, которые меня мало волнуют. На счете есть деньги. У клиента есть документ, подтверждающий личность. Но деньги получить он не может, и сотрудники отсылают меня в офис, где я оформлялся изначально на перевыпуск карты, которая мне не нужна, для того, чтобы получить свои деньги. Офисы банка по франшизе что ли работают? В этом снять деньги можно, в том нельзя, потому что блаблабла... Вы если мне карту новую сделать не можете такую, как я хочу, старую разблокируйте. Почему она то не работает? Я тоже хочу открыть свой офис СБРФ со своими правилами, блекджеком и прочим, а для решения проблем клиентов буду отправлять их в другие офисы. С уважением, ваш клиент, который больше не хочет быть вашим клиентом. P.S. Вчера я не один был недоволен работой сотрудников офиса. Женщине на входе дали талон на вклады и пенсии, хотя ей надо было оплатить что-то. В итоге она ждала 40 минут, после чего ей заявили, что платежи, оказываются не проходят. После криков на весь офис, платеж приняли.  И он прошел! По всей видимости, это такой способ сливать клиентов перед закрытием офиса. Говорю об этом, так как слышал аналогичную причину разгона клиентов, когда оплачивал услуги детского садика ребенку. То есть я оплачиваю, а сотрудник на весь зал заявляет, что платежи не проходят. P.P.S. Двенадцатого или тринадцатого июня звонил по горячей линии, объяснял ситуацию, просил решения проблемы. Пришло СМС с номером 002221-2015-114758. Жду вашей активности. Или в ЦБ сразу?